دوره 27، شماره 1 - ( 3-1400 )
دوره 27 شماره 1 صفحات 134-103 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
sahli F, Alidousti S. Conceptualization of the Libraries’ Brand Based on a Systematic Literature Review. Research on Information Science and Public Libraries 2021; 27 (1) :103-134
URL: http://publij.ir/article-1-2251-fa.html
URL: http://publij.ir/article-1-2251-fa.html
سهلی فرزانه، علیدوستی سیروس. مفهوم‌سازی برند کتابخانه‌ها بر پایه مرور نظام‌مند پژوهش‌ها. تحقیقات اطلاع‌رسانی و كتابخانه‌های عمومی. 1400; 27 (1) :103-134
پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران (ایرانداک) ، alidousti@irandoc.ac.ir
چکیده: (3688 مشاهده)
هدف: هدف از این پژوهش شناسایی مفهوم برند برای کتابخانه‌ها بر پایه مرور نظام‌مند پژوهش‌هاست.
روش: این پژوهش با استفاده از روش مرور نظام‌مند و بر پایه نُه گام «مرکز مرور و نشر خدمات ملی بهداشت (ان‌اچ‌اس)» است. آثار علمی (مقاله، پایان‌نامه، و رساله) با موضوع برندسازیِ کتابخانه‌ها در ده پایگاه‌داده فارسی و هفت پایگاه‌داده جهانی جست‌وجو شد. آثار بازیابی‌شده، ارزیابی کیفیت و سرانجام 36 منبع انگلیسی و سه منبع فارسی تحلیل شدند. نتایج پژوهش بر پایه روش کرسول و میلر (2000) و با کاربرد روش‌های تبادل نظر با همتایان، ممیزی، و تعامل بلندمدت در بافت، روایی‌سنجی شدند. برای بررسی پایایی نیز روش گیبس (2007) به کار رفت.
یافته‌ها: برند کتابخانه‌ها با 11 بُعد هویت برند، تداعی برند، آگاهی برند، تصویرسازی برند، هم‌خوانی برند، کیفیت برند، اعتبار برند (تخصص برند و اعتماد برند)، برتری برند، و وفاداری رفتاری مفهوم مییابد.
اصالت/ارزش: دنیای بازاریابی و برندسازی پیچیده است و نمی‌توان از مدیران و کتابداران انتظار داشت که بدون آموزش یا مطالعه، با این مفاهیم آشنا باشند و بتوانند در مسیر درست بازاریابی و برندسازی پیش روند. این پژوهش نخستین پژوهشی است که برند را برای کتابخانه‌ها مفهوم‌سازی کرده است. نتایج پژوهش می‌تواند راهنمای خوبی برای درکی آسان از مفهوم برند و اهمیت آن برای کتابخانه‌ها، مدیران، و کتابداران باشد.
روش: این پژوهش با استفاده از روش مرور نظام‌مند و بر پایه نُه گام «مرکز مرور و نشر خدمات ملی بهداشت (ان‌اچ‌اس)» است. آثار علمی (مقاله، پایان‌نامه، و رساله) با موضوع برندسازیِ کتابخانه‌ها در ده پایگاه‌داده فارسی و هفت پایگاه‌داده جهانی جست‌وجو شد. آثار بازیابی‌شده، ارزیابی کیفیت و سرانجام 36 منبع انگلیسی و سه منبع فارسی تحلیل شدند. نتایج پژوهش بر پایه روش کرسول و میلر (2000) و با کاربرد روش‌های تبادل نظر با همتایان، ممیزی، و تعامل بلندمدت در بافت، روایی‌سنجی شدند. برای بررسی پایایی نیز روش گیبس (2007) به کار رفت.
یافته‌ها: برند کتابخانه‌ها با 11 بُعد هویت برند، تداعی برند، آگاهی برند، تصویرسازی برند، هم‌خوانی برند، کیفیت برند، اعتبار برند (تخصص برند و اعتماد برند)، برتری برند، و وفاداری رفتاری مفهوم مییابد.
اصالت/ارزش: دنیای بازاریابی و برندسازی پیچیده است و نمی‌توان از مدیران و کتابداران انتظار داشت که بدون آموزش یا مطالعه، با این مفاهیم آشنا باشند و بتوانند در مسیر درست بازاریابی و برندسازی پیش روند. این پژوهش نخستین پژوهشی است که برند را برای کتابخانه‌ها مفهوم‌سازی کرده است. نتایج پژوهش می‌تواند راهنمای خوبی برای درکی آسان از مفهوم برند و اهمیت آن برای کتابخانه‌ها، مدیران، و کتابداران باشد.
نوع مطالعه: كيفي |
موضوع مقاله:
مطالعات مديريتي
دریافت: 1399/5/7 | پذیرش: 1399/8/12 | انتشار: 1400/3/10
دریافت: 1399/5/7 | پذیرش: 1399/8/12 | انتشار: 1400/3/10
فهرست منابع
1. Aaker, D. (1991). Managing brand equity. The Free Press.
2. Ajie, I. (2019). Professional branding of an information professional through ICT for effective service delivery. Library Philosophy and Practice (e-journal), 1-11.
3. Albert, A. B. (2017). Building Brand love and gaining the advocacy you crave by communicating your Library's value. Journal of Library & Information Services in Distance Learning, 11(1-2), 237-250. [DOI:10.1080/1533290X.2016.1193413]
4. Baharuddin, M. F., & Kassim, N. A. (2014). Conceptualizing personal branding for librarians. In Vision 2020: Sustainable Growth, Economic Development, and Global Competitiveness. Proceedings of the 23rd International Business Information Management Association Conference, IBIMA 2014.
5. https://www.researchgate.net/profile/Mohammad_Fazli_Baharuddin/publication/281481121_Conceptualizing_Personal_Branding_for_Librarians/links/55ea804f08ae21d099c45554/Conceptual izing-Personal-Branding-for-Librarians.pdf
6. Bennett, D. E., & Thompson, P. (2016). Use of anthropomorphic brand mascots for student motivation and engagement: A promotional case study with Pablo the penguin at the University of Portsmouth Library. New Review of Academic Librarianship, 22(2-3), 225-237. [DOI:10.1080/13614533.2016.1162179]
7. Boyer, G., Bacon, V., & Hill, K. (2014). Creating a cohesive discovery service. Serials Review, 40(3), 200-202. [DOI:10.1080/00987913.2014.949549]
8. Brantz, M., & Sadowskiv, E. B. (2010). Math branding in a community college library. Community & Junior College Libraries, 16(3), 153-156. [DOI:10.1080/02763915.2010.491011]
9. Centre for Reviews and Dissemination (CRD) (2008). Systematic Reviews: CRD's guidance for undertaking reviews in health care. CRD: University of York.
10. Chandratre, S. V., & Chandratre, M. S. (2015). Marketing of library and information services. Journal of Commerce and Management Thought, 6(1), 162-175. [DOI:10.5958/0976-478x.2015.00011.7]
11. Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). Sage.
12. Creswell, J. W., & Miller, D. L. (2000). Determining validity in qualitative inquiry. Theory into Practice, 39(3), 124-130. [DOI:10.1207/s15430421tip3903_2]
13. Gall, D. (2010). Librarian like a rock star: Using your personal brand to promote your services and reach distant users. Journal of Library Administration, 50(5-6), 628-637. [DOI:10.1080/01930826.2010.488928]
14. Germain, C. A. (2008). A brand new way of looking at library marketing. Public Services Quarterly, 4(1), 73-78. [DOI:10.1080/15228950802135806]
15. Grant, C. (2015). It's Time to Define a New Brand for Libraries. Let's Make Sure It Leaves People Soaring, Not Snoring. Public Library Quarterly, 34(2), 99-106. [DOI:10.1080/01616846.2015.1036703]
16. Grant, M. J., & Booth, A. (2009). A typology of reviews: an analysis of 14 review types and associated methodologies. Health Information & Libraries Journal, 26(2), 91-108. [DOI:10.1111/j.1471-1842.2009.00848.x] [PMID]
17. Hariff, S., & Rowley, J. (2011). Branding of UK public libraries. Library Management, 32(4-5), 346-360. [DOI:10.1108/01435121111132338]
18. Hepburn, P., & Lewis, K. M. (2008). What's in a name? Using card sorting to evaluate branding in an academic library's web site. College and Research Libraries, 69(3), 242- 251. [DOI:10.5860/crl.69.3.242]
19. Hommerová, D. (2016). Branding of non-profit organizations exemplified by libraries. Marketing Identity, 4(1/2), 73-83.
20. Hood, D., & Henderson, K. (2005). Branding in the United Kingdom public library service. New Library World, 106(1208/1209), 16-28. [DOI:10.1108/03074800510575320]
21. Hsieh, H. F., & Shannon, S. E. (2005). Three approaches to qualitative content analysis. Qualitative health research, 15(9), 1277-1288. [DOI:10.1177/1049732305276687] [PMID]
22. Katsirikou, A., & Oikonomou, A. (2012). User centred libraries and brand name: The case of Greek public libraries. In New Trends in Qualitative and Quantitative Methods in Libraries: Selected Papers Presented at the 2nd Qualitative and Quantitative Methods in Libraries (pp. 37-42). [DOI:10.1142/9789814350303_0005]
23. Keller, K. L. (2013). Strategic Brand Management: Building, measuring, and managing brand equity (4th ed.). Pearson.
24. Kenneway, M. (2006). Branding for libraries: Communicating your value to increase your reader awareness and usage of the library service. Serials, 19(2), 120-126. [DOI:10.1629/19120]
25. Kumar, V., & Christodoulopoulou, A. (2014). Sustainability and branding: An integrated perspective. Industrial Marketing Management, 43(1), 6-15. [DOI:10.1016/j.indmarman.2013.06.008]
26. Lilley, E., & Usherwood, B. (2000). Wanting it all: The relationship between expectations and the public's perceptions of public library services. Library Management, 21(1), 1-2. [DOI:10.1108/01435120010305591]
27. Lin Shuan-Neng, l., & Chia-Hua, L. (2016). The effect of brand experience and brand equity on library: The case study of NOT JUST LIBRARY. In 日本デザイン学会研究発表大会概要集 日本デザイン学会 第 63 回研究発表大会 (p. 26). 一般社団法人 日本デザイン学会.
28. Litsey, R., & Daniel, K. (2013). Resources-anytime, anywhere: Branding library services, a case study of Texas Tech's document delivery department. Journal of Interlibrary Loan, Document Delivery & Electronic Reserve, 23(1), 19-34. [DOI:10.1080/1072303X.2013.785462]
29. Menon, S. (2016). Branding and models of branding. International Journal of Research and Scientific Innovation (IJRSI), 3(10), 47-53.
30. Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative data analysis (3th ed.). Sage.
31. Myers, J., Oppenheim, C., & Rogers, S. (1979). Characteristics of brand names used in marketing information products and services. Aslib Proceedings, 3(12), 551-560. [DOI:10.1108/eb050712]
32. O'Brien, T., & Cronin, K. (2010). Re-branding academic libraries in tough times-attracting students through marketing. Strategic Direction, 26(5), 23-25. [DOI:10.1108/02580541011035438]
33. OCLC. (2014). At a tipping point: Education, learning and libraries. OCLC.
34. Ottong, E. J., Eyo, E. B. E., & Ottong, U. J. (2014). Librarians personal branding through information technology for effective service delivery in Nigerian university libraries. American Journal of Service Science and Management, 1(2), 17-21.
35. Rahmad, F., Noordin, S. A., Bunawan, A. A., Amin, Z. M., Mustaffar, M. Y., Ahmad, N. R., & Bakar, A. A. (2013, November 13-14). The impact of corporate rebranding on Malaysian public Library users (Paper presentation). 22nd International Business Information Management Association Conference, Rome, Italy.
36. https://www.researchgate.net/profile/Fadhilnor_Rahmad/publication/259478285_The_Impact_of_Corporate_Rebranding_On_Malaysian_Public_Library_Users'/links/00b4952c0efd37fc95000000.pdf
37. Roughen, P. F. (2015). The Artist and the Library Brand: Maurice Sendak's Reflections on the Meaning of the Murals of Max and the Wild Things at Richland Library. Red Feather Journal, 6(1), 9-20.
38. Roughen, P. F. (2016). System branding in three public libraries: Live Oak Public Libraries, Charlotte Mecklenberg Library, and Richland Library. Library Philosophy and Practice (e-journal), 1442, 1-35.
39. Roughen, P., & Solomon, P. (2011). Knowledge and design in the development of public library brand identity and innovation. Proceedings of the American Society for Information Science and Technology, 48(1), 1-2. [DOI:10.1002/meet.2011.14504801348]
40. Rowley, J. (2004a). What a tangled information brand web we weave. Information Services & Use, 24(2), 73-82. [DOI:10.3233/ISU-2004-24201]
41. Rowley, J. (2004). Online branding. Online Information Review, 28(2), 131-138. [DOI:10.1108/14684520410531637]
42. Saldana, J. (2013). The Coding manual for qualitative researchers. Sage.
43. Shaffer, R. I. (2003). Using branding to make your mark (et): What lessons leaders can learn for library and information science. The Acquisitions Librarian, 14(28), 81-91. [DOI:10.1300/J101v14n28_05]
44. Short, D. M. (2012). Branded library: Extending the Public Library of Cincinnati and Hamilton County through the Avondale Community [Doctoral dissertation, University of Cincinnati]. https://etd.ohiolink.edu/rws_etd/document/get/ucin1336682868/inline
45. Singh, R. (2004). Branding in library and information context: The role of marketing culture. Information Services and Use, 24(2), 93-98. [DOI:10.3233/ISU-2004-24203]
46. Singh, R. (2011). Re-branding academic libraries in an experience culture. Kansas Library Association College and University Libraries Section Proceedings, 1(1), 91-95. [DOI:10.4148/culs.v1i0.1365]
47. Singh, J. (2013). Critical Appraisal Skills Programme. CASP Appraisal Tools. Journal of Pharmacology and Pharmacotherapeutics, 4(1),76-77. [DOI:10.4103/0976-500X.107697]
48. Singh, R., & Ovsak, A. (2013). Library experience matters! Touchpoints to community engagement. Journal of Library Administration, 53(5-6), 344-358. [DOI:10.1080/01930826.2013.876826]
49. Stemler, S. (2001). An overview of content analysis. Practical Assessment, Research & Evaluation, 7(17), 137-146.
50. Stimson, N. F. (2007). Library change as a branding opportunity: Connect, reflect, research, discover. College & Research Libraries News, 68(11), 694-698. [DOI:10.5860/crln.68.11.7905]
51. Thomas, D. R. (2006). A general inductive approach for analyzing qualitative evaluation data. American Journal of Evaluation, 27(2), 237-246. [DOI:10.1177/1098214005283748]
52. Tomcik, L. (2015). Tying it all together: Utilizing market research to inform a marketing plan and further library branding. Public Services Quarterly, 11(1), 59-65. [DOI:10.1080/15228959.2014.995856]
53. Trendler, A. (2016). Branding the branch: A case study in marketing the architecture library at Ball State University. Art Documentation: Journal of the Art Libraries Society of North America, 35(1), 130-143. [DOI:10.1086/685981]
54. Walton, G. (2008). Theory, research, and practice in library management 5: branding. Library Management, 29(8-9), 770-776. [DOI:10.1108/01435120810917369]
55. Wengler, S. (2018). Branding matters: Reimagine your library services. College & Research Libraries News, 79(3), 118-121. [DOI:10.5860/crln.79.3.118]
56. Worley, L. (2015). Branding and promoting law firm libraries. Legal Information Management, 15(3), 165-167. [DOI:10.1017/S1472669615000407]
57. Wynne, B., Dixon, S., Donohue, N., & Rowlands, I. (2016). Changing the library brand: A case study. New Review of Academic Librarianship, 22(2-3), 337-349. [DOI:10.1080/13614533.2016.1156000]
58. Yap, S., & Yeo, G. (2007). Reaching out, building bonds: NUS Libraries for knowledge, for inspiration, for life. Library management, 28(8-9), 569-576. [DOI:10.1108/01435120710837846]
59. Zhang, Y., & Wildemuth, B. M. (2009). Qualitative analysis of content. Applications of social research methods to questions in information and library science, 308, 319, 1-12.
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
