دوره 20، شماره 3 - ( 10-1393 )
دوره 20 شماره 3 صفحات 552-535 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Hashemzadeh M J, Asghari H. Evaluation of the Quality of Web Portals in the Iran Public Libraries Foundation offices in Razavi and South Khorasan Provinces . Research on Information Science and Public Libraries 2014; 20 (3) :535-552
URL: http://publij.ir/article-1-164-fa.html
URL: http://publij.ir/article-1-164-fa.html
هاشم زاده محمد جواد، اصغری حبیبه. ارزیابی کیفیت درگاه‌های وب اداره کل کتابخانههای عمومی استان‌های خراسان رضوی و خراسان جنوبی. تحقیقات اطلاع‌رسانی و كتابخانه‌های عمومی. 1393; 20 (3) :535-552
دانشگاه بیرجند ، hasghari93@yahoo.com
چکیده: (5827 مشاهده)
هدف: هدف پژوهش حاضر بررسی سطح کیفیت درگاه‌های پیوستۀ اداره کل کتابخانههای عمومی استان‌های خراسان رضوی و جنوبی به شیوۀ پیمایشی و ارزیابانه میباشد.
روش: پژوهش حاضر از نوع کاربردی و به روش پیمایشی تحلیلی و با استفاده از پرسشنامۀ ایکوال و سیاهۀ وارسی محقق‌ساخته انجام شده است. جامعۀ آماری پژوهش شامل کتابداران شاغل در کتابخانههای عمومی دو استان خراسان رضوی و جنوبی است. جهت تجزیه و تحلیل دادهها از نرم افزار اس پی اس اس و آزمونهای تی جفتی و ویلکاکسون استفاده شده است.
یافته‌ها: نتایج پژوهش نشان میدهد که در بررسی ابعاد ایکوال (کیفیت محتوا، کیفیت و امنیت مبادلات الکترونیکی، کاربردپذیری و کیفیت تعامل خدمات) در دو درگاه از دیدگاه کاربران بین کیفیت موجود و کیفیت مورد انتظار تفاوت معنی‌دار وجود دارد و کیفیت از سطح مطلوب فاصله دارد. بررسی ابعاد کیفیت سیاهۀ وارسی (نوشتار، جذابیت و انعطاف‌پذیری) نیز نشان میدهد که در هر دو درگاه ابعاد نوشتار و جذابیت در سطح خوب و بعد انعطاف‌پذیری در سطح متوسط قرار دارد.
اصالت/ارزش: یافته‌های این پژوهش می‌تواند مدیران و طراحان درگاهها را با نیازها و نظرات کاربران و همچنین نقاط قوت و ضعف درگاهها آشنا سازد تا بدین ترتیب در جهت اصلاح نواقص و تقویت نقاط قوت درگاهها با هدف افزایش کیفیت خدمات و رضایت‌مندی کاربران گام بردارند.
روش: پژوهش حاضر از نوع کاربردی و به روش پیمایشی تحلیلی و با استفاده از پرسشنامۀ ایکوال و سیاهۀ وارسی محقق‌ساخته انجام شده است. جامعۀ آماری پژوهش شامل کتابداران شاغل در کتابخانههای عمومی دو استان خراسان رضوی و جنوبی است. جهت تجزیه و تحلیل دادهها از نرم افزار اس پی اس اس و آزمونهای تی جفتی و ویلکاکسون استفاده شده است.
یافته‌ها: نتایج پژوهش نشان میدهد که در بررسی ابعاد ایکوال (کیفیت محتوا، کیفیت و امنیت مبادلات الکترونیکی، کاربردپذیری و کیفیت تعامل خدمات) در دو درگاه از دیدگاه کاربران بین کیفیت موجود و کیفیت مورد انتظار تفاوت معنی‌دار وجود دارد و کیفیت از سطح مطلوب فاصله دارد. بررسی ابعاد کیفیت سیاهۀ وارسی (نوشتار، جذابیت و انعطاف‌پذیری) نیز نشان میدهد که در هر دو درگاه ابعاد نوشتار و جذابیت در سطح خوب و بعد انعطاف‌پذیری در سطح متوسط قرار دارد.
اصالت/ارزش: یافته‌های این پژوهش می‌تواند مدیران و طراحان درگاهها را با نیازها و نظرات کاربران و همچنین نقاط قوت و ضعف درگاهها آشنا سازد تا بدین ترتیب در جهت اصلاح نواقص و تقویت نقاط قوت درگاهها با هدف افزایش کیفیت خدمات و رضایت‌مندی کاربران گام بردارند.
واژه‌های کلیدی: درگاه های کتابخانه ای، کتابخانه های عمومی استان خراسان رضوی، کتابخانه های عمومی استان خراسان جنوبی، الگوی ای کوال، ارزیابی کیفی
نوع مطالعه: كمّي |
موضوع مقاله:
مطالعات فرهنگي
دریافت: 1391/7/8 | پذیرش: 1393/9/18 | انتشار: 1393/10/28
دریافت: 1391/7/8 | پذیرش: 1393/9/18 | انتشار: 1393/10/28
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
