هدف: با توجه به این‎که امروزه خدمات وب به‎‎عنوان یکی از پرکاربردترین فن‎آوری‎ها جهت ایجاد تعاملات خودکار، با کیفیت و پرسرعت اطلاعاتی شناخته می‎شود، هدف اصلی این مقاله ارائۀ چارچوبی جامع از مجموعه خدمات مهم وب‎سایت‎های فارسی کتابخانه‎ها جهت استفاده در طراحی‎های آتی و همچنین تقسیم‎بندی عوامل نرم‎افزاری هوشمند برای استفاده در پرکاربردترین خدمات وب‎سایت‎های فارسی برای ارتقاء کیفی این خدمات می‎باشد.
روش: خدمات اساسی و ضروری ایجاد یک وب‎سایت، پس از بررسی صد وب‎سایت پربینندۀ ایرانی و صد وب‎سایت برتر غیرایرانی، استخراج گردید و توسط آزمون‎های آماری، نرخ اعتبار محتوا و آنتروپی شانون مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت. سپس با مطالعۀ عمیق و جامع ادبیات تحقیق موجود در حوزۀ عوامل نرم‎افزاری هوشمند، تقسیم‎بندی‎ای از این عوامل براساس بررسی کاربردهای آنها و تطبیق آنها با خدمات پرکاربرد وب‎سایت‎های کتابخانه‎های دیجیتال به‎دست آمد.
یافته‎ها: به‎کارگیری مفاهیم وب‎های معنایی و خدمات وب با عنوان خدمات وب معنایی، منجر به ایجاد خدمات وب هوشمند گردیده و به‎لحاظ کیفی، منجر به ارتقاء وب‎سایت‎ها می‎گردد. یکی از روش‎های بهبود وب‎سایت‎ها، استفاده از خدمات وب بر مبنای به‎کارگیری عوامل هوشمند نرم‎افزاری می‎باشد که می‎تواند در پردازش اطلاعات و شناسایی نیازهای کاربران صفحات وب به مدیران وب‎سایت‎ها کمک کرده و قابلیت وب را در پاسخ‎گویی به نیازهای آنان در زمان مناسب و با کیفیت بالا و ایمن افزایش دهد. یافته‎های این پژوهش می‎تواند در طراحی وب‎سایت کتابخانه‎های الکترونیک مورد استفاده قرار گیرد. فراهم کردن خدمات اساسی شناسایی شده، مبنا و گام اولیۀ طراحان این وب‎سایت‎های کتابخانه‎های الکترونیک در راستای ایجاد آنها به‎شمار می‎رود. همچنین نتایج این پژوهش نشان داد که عوامل هوشمند نرم‎افزاری به‎جهت ویژگی‎ها و کارکردهای متنوع خود و همچنین قابلیت کاربرد در فضای سایبر، می‎توانند در ارائۀ خدمات اساسی وب‎سایت‎های کتابخانه‎های الکترونیک یاری‎رسان بوده و ارزش افزوده داشته باشند.
اصالت/ارزش: چارچوب ارائه شده برای طراحان و مدیران وب‎سایت کتابخانه‎های دیجیتال مفید بوده و آنها را قادر می‎سازد تا صفحات وب را به‎صورت کارا طراحی کرده و به نیازهای کاربران به صورت مؤثر پاسخ دهند.