هدف: در این مقاله امکان‌سنجی راه‌اندازی خدمات مرجع الکترونیکی در کتابخانه‌های عمومی وابسته به نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور در شهر تهران بررسی شده است.
روش: روش پژوهش پیمایشی- توصیفی است. جامعۀ پژوهش کارکنان کتابخانه‌های عمومی وابسته به نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور در شهر تهران است. ابزار پژوهش پرسشنامۀ محقق‌ساخته است که بین تمامی کارکنان (120 نفر) توزیع و تمامی پرسشنامه‌ها جمع‌آوری شد.
یافته‌ها: یافته‌های حاصل از پژوهش نشان داد که کتابخانه‌های عمومی وابسته به نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور در شهر تهران شرایط و امکانات راه‌اندازی خدمات مرجع الکترونیکی را در حال حاضر ندارند. مهارت و دانش کتابداران و اطلاع‌رسانان برای به‌کارگیری خدمات مرجع الکترونیکی در حد متوسط است. فقدان زیرساخت‌ها و امکانات مناسب فن‌آوری اطلاعات برای راه‌اندازی این خدمات مهمترین مانع برای راه‌اندازی این خدمات است. همچنین فقدان حمایت سازمان مادر (نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور) و اختصاص ندادن بودجه برای اجرای خدمات مرجع الکترونیکی دومین مانع مهم دیگر برای وجود خدمات مرجع الکترونیکی در این کتابخانه‌ها است.
اصالت/ارزش: نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور می‌تواند از نتایج این پژوهش، برای راه‌اندازی خدمات مرجع الکترونیکی در کتابخانه‌های تابعه بهره گیرد.