هدف: هدف پژوهش حاضر بررسی سطح کیفیت درگاه‌های پیوستۀ اداره کل کتابخانه‌های عمومی استان‌های خراسان رضوی و جنوبی به شیوۀ پیمایشی و ارزیابانه می­باشد.
روش: پژوهش حاضر از نوع کاربردی و به روش پیمایشی تحلیلی و با استفاده از پرسشنامۀ ای‌کوال و سیاهۀ وارسی محقق‌ساخته انجام شده است. جامعۀ آماری پژوهش شامل کتابداران شاغل در کتابخانه­های عمومی دو استان­ خراسان رضوی و جنوبی است. جهت تجزیه و تحلیل داده­ها از نرم افزار اس پی اس اس و آزمون­های تی جفتی و ویل­کاکسون استفاده شده است.
یافته‌ها: نتایج پژوهش نشان می­دهد که در بررسی ابعاد ای­کوال (کیفیت محتوا، کیفیت و امنیت مبادلات الکترونیکی، کاربردپذیری و کیفیت تعامل خدمات) در دو درگاه از دیدگاه کاربران بین کیفیت موجود و کیفیت مورد انتظار تفاوت معنی‌دار وجود دارد و کیفیت از سطح مطلوب فاصله دارد. بررسی ابعاد کیفیت سیاهۀ وارسی (نوشتار، جذابیت و انعطاف‌پذیری) نیز نشان می­دهد که در هر دو درگاه ابعاد نوشتار و جذابیت در سطح خوب و بعد انعطاف‌پذیری در سطح متوسط قرار دارد.
اصالت/ارزش: یافته‌های این پژوهش می‌تواند مدیران و طراحان درگاه­ها را با نیازها و نظرات کاربران و همچنین نقاط قوت و ضعف درگاه­ها آشنا ­سازد تا بدین ترتیب در جهت اصلاح نواقص و تقویت نقاط قوت درگاه­ها با هدف افزایش کیفیت خدمات و رضایت‌مندی کاربران گام بردارند.