هدف: هدف مقالۀ حاضر، مطالعۀ تطبیقی فرهنگ سازمانی حاکم بر کتابخانه‌های عمومی و دانشگاهی شهر تهران و بررسی رابطۀ آن با رضایت کاربر است.
روش: این پژوهش از نوع کاربردی است و به روش پیمایشی- توصیفی انجام گرفته است. جامعۀ پژوهش به سه دستۀ کتابداران و مدیران کتابخانه­های عمومی و دانشگاهی شهر تهران و کاربران این کتابخانه­ها تقسیم می‌شوند. از میان کتابخانه­های عمومی (تحت پوشش نهاد کتابخانه‌های عمومی)، آن دسته از کتابخانه‌هایی انتخاب گردید که حداقل 3 کتابدار در آن مشغول به کار باشند. در مجموع 22 کتابخانۀ عمومی و 11 کتابخانۀ دانشگاهی انتخاب شد. از میان کاربران کتابخانه­های دانشگاهی 383 کاربر به روش نمونه‌گیری با احتمال متناسب با اندازه و از میان کاربران کتابخانه‌های عمومی 381 کاربر به روش تصادفی گزینش گردید. داده­های پژوهش از طریق دو پرسشنامۀ محقق‌ساختۀ فرهنگ سازمانی و رضایت کاربر گردآوری شد. پرسشنامۀ فرهنگ سازمانی براساس مدل چارچوب ارزش‌های رقابتی کامرون و کوئین طراحی گردید. داده­ها با آمار توصیفی و استنباطی شامل آزمون من- ویتنی و آزمون همبستگی اسپیرمن تحلیل شدند.
یافته‌ها: براساس نتایج پژوهش، فرهنگ سازمانی حاکم بر کتابخانه­های عمومی شهر تهران را فرهنگ سازمانی قومی و فرهنگ کتابخانه­های دانشگاهی را فرهنگ سلسله مراتبی تشکیل می‌دهد. بین کتابخانه­های عمومی و دانشگاهی شهر تهران از نظر فرهنگ سازمانی تفاوت معنی‌داری وجود نداشت. بین رضایت کاربر کتابخانه‌های عمومی و نوع فرهنگ سازمانی این کتابخانه­ها رابطۀ معنی‌داری مشاهده نشد؛ اما رابطۀ بین رضایت کاربر کتابخانه­های دانشگاهی و نوع فرهنگ سازمانی این کتابخانه­ها معنی‌دار (66/0) بود.
اصالت/ارزش: تاکنون مطالعۀ تطبیقی فرهنگ سازمانی حاکم بر انواع کتابخانه­ها در ایران و همچنین بررسی ارتباط فرهنگ سازمانی با رضایت کاربران به‌عنوان یک متغیر در مطالعات کتابداری و اطلاع‌رسانی اصلاً مورد توجه قرار نگرفته است.