بررسی امکان به کارگیری مدل بازاریابی 4P درکتابخانه های عمومی استان خوزستان بر اساس نظرات مدیران و کتابداران این کتابخانه ها

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

دانشگاه شهید چمران اهواز

چکیده
هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی امکان به­کارگیری مدل بازاریابی 4P در کتابخانه­های عمومی استان خوزستان بر اساس نظرات مدیران و کتابداران این کتابخانه­ها انجام شده است.
 روش: پژوهش حاضر پیمایشی و از نوع توصیفی است. در این پژوهش، برای گردآوری داده­ها از پرسشنامۀ محقّق­ساخته استفاده شد. جامعۀ پژوهش 287 نفر از مدیران و کتابداران کتابخانه­های عمومی استان خوزستان بودند که در مجموع، از 120 پرسشنامۀ دریافت شده، 93 پرسشنامه قابل استفاده تشخیص داده شد و در تجزیه و تحلیل داده­ها به­کار رفت. برای تحلیل داده­ها از آمار توصیفی و آزمون فریدمن استفاده گردید.
یافته­ ها: یافته ­های پژوهش نشان داد که میزان آشنایی مدیران و کتابداران کتابخانه­های عمومی استان خوزستان با مفهوم بازاریابی در کتابخانه­ها در سطح «زیاد» است. درصد قابل توجهی (8/68 درصد) از مدیران و کتابداران این کتابخانه­ها با ضرورت وجود واحدی مجزّا با عنوان واحد بازاریابی در کتابخانههای عمومی اعلام مخالفت نمودند. در کتابخانه­های عمومی استان خوزستان، توجه به ارائۀ «محصول»، توجّه به «مکان»، توجّه به «فعالیت­های تشویقی و ترغیبی» و در نهایت، توجّه به «بها» به ترتیب اولویت­های اول تا چهارم را به خود اختصاص دادند. در مجموع، این نتایج گویای امکان­پذیر بودن استفاده از مدل بازاریابی 4P در این کتابخانه­هاست.
اصالت/ارزش: نتایج این پژوهش می­تواند برای نهاد کتابخانه­های عمومی کشور و نیز نهاد کتابخانه­های عمومی استان خوزستان در راستای اقدام به فعالیتهای بازاریابی و ارائۀ خدمات تخصصی انتفاعی مفید واقع شود.
 

کلیدواژه‌ها