The Role of Computer Anxiety in Acceptance of Iranian Public Library Management System Based on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology

Document Type : Original Article

Authors

1 Assistant Prof., Department of Knowledge and Information Science, University of Birjand. Birjand. Iran

2 Assistant Prof., KIS, University of Birjand, Birjand, Iran

3 MSc Student of KIS, University of Birjand, Birjand, Iran

Abstract
Purpose: The main purpose of this study was to measure the acceptance and role of computer anxiety among the users of public libraries in Kerman province while using Iranian Public Library Management System (SAMAN) within the framework of the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT).
Method: This is an applied study in terms of purpose and a descriptive study conducted using the correlation method. The statistical population of the research consisted of 130 public libraries in Kerman Province, which totally included 35906 respondents. The sample size was estimated by using the Cochran's formula and the multi-stage method at 380 people.
Findings: The findings indicate that there was a meaningful relationship between the expectations of performance, effort expectancy and the social influence of the unified theory of acceptance and use of technology with behavioral intention. Facilitating conditions and users' behavioral intention were correlated with the practical use of the information system of Saman. There was no meaningful difference between the levels of admission of the information system of Saman by the users of public libraries in Kerman Province in terms of gender. However, a significant difference was seen in terms of age of the users. Furthermore, it was found that computer anxiety moderated the relationship of performance expectations, effort expectancy and social influence with the behavioral intention users to use the SAMAN information system. In addition, computer anxiety moderated the relationship between facilitator conditions and the practical use of the SAMAN information system by users.
Originality/value: According to the present researcher's review, no research thus far has been conducted on the role of computer anxiety in the adoption of a public library management system within the theoretical framework of unified theory of acceptance and use of technology.

Keywords


۱. اژه‌ای، جواد؛ امانی ساری بگلو، جواد؛ خضری آذر، هیمن؛ و غلامی، محمدتقی (۱۳۹۰). نقش واسطۀ باورهای شناختی در ارتباط بین عوامل فردی و سازمانی با پذیرش فناوری اطلاعات. مجلۀ علوم رفتاری، ۶(۱)، ۹-۱.
۲. اسفندیارپور، اقدس (۱۳۸۹). عوامل مؤثر بر پذیرش سیاستهای امنیت اطلاعات توسط کاربران در سازمان (پایان‌نامۀ کارشناسیارشد). دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران.
۳. اسماعیلی، مهرداد؛ طلوعی اشلقی، عباس؛ پورابراهیمی، علیرضا؛ و اسعمیلی، رقیه (۱۳۹۲). بررسی میزان پذیرش و امکان پیادهسازی فناوری اطلاعات در کارکنان دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی بر اساس مدل دیویس. پژوهنده، ۱۸(۱)، ۴۵-۴۰.
۴. امیری‌نسب، منیر و مهرآذین، رضا (۱۳۹۲). مقایسۀ مدیران نوآور و سازشگر در پذیرش، استفاده و پیاده‌سازی سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان (ERPS). حسابداری مدیریت، ۶(۴)، ۱۵-۲۶.
۵. بشیریان، سعید؛ حیدرنیا، علیرضا؛ اله‌وردی‌پور، حمید و حاجی‌زاده، ابراهیم (۱۳۹۱). کاربرد تئوری رفتار برنامهریزی‌شده در پیشبینی فاکتورهای مؤثر بر سوء‌مصرف مواد در نوجوانان. مجلۀ دانشگاه علوم پزشکی فسا، ۲(۳)، ۱۶۲-۱۵۶.
۶. جهانگیر، غلامحسین؛ دیانی، محمدحسین و نوکاریزی، محسن (۱۳۹۴). توسعۀ مدل پذیرش فناوری اطلاعات دیویس (TAM) از طریق سنجش تأثیر باورهای خودکارآمد و ناکارآمد اعضای هیئت‌علمی دانشگاه علوم پزشکی مشهد بر پذیرش سامانۀ اطلاعات پژوهشی (پژوهان)، مبتنی بر رویکرد شناختی-اجتماعی. پژوهشنامۀ کتابداری و اطلاع‌رسانی، ۵(۲)، ۳۳۹-۳۱۹.
۷. حسینی دوزین، فاطمه (۱۳۹۵). رفتار امنیتی اطلاعات کاربران گوشی‌های هوشمند بر اساس نظریۀ تجزیه‌یافتۀ رفتار برنامه‌ریزی‌شده (پایاننامۀ کارشناسی‌ارشد). دانشگاه بیرجند، بیرجند، ایران.
۸. خراسانی، اباصلت؛ عبدالملکی، جمال؛ و زاهدی، حسین (۱۳۹۰). عوامل مؤثر بر پذیرش یادگیری الکترونیکی در دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی تهران بر مبنای مدل پذیرش فناوری. مجلۀ ایرانی آموزش در علوم پزشکی، ۱۱(۶)، ۶۷۳-۶۶۴.
۹. خلفه نیلساز، مهناز؛ توسلی، الهه؛ رمضانخانی، علی؛ دهداری، طاهره؛ سوری، حمید؛ اکبرپور، سمانه؛ اشرفی حافظ؛ اصغر؛ و جلیلیان، محسن (۱۳۹۲). بررسی رابطۀ بین سازه‌های نظریۀ رفتار برنامه‌ریزی‌شده با رفتارهای ایمن عبور از خیابان در دانش‌آموزان چهارم ابتدایی شهر تهران. مجلۀ علمی دانشگاه علوم پزشکی ایلام، ۲۱(۳)، ۱۶۲-۱۵۶.
۱۰. رضایی، مسعود (۱۳۸۸). نظریۀ رایج دربارۀ پذیرش فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات. پژوهش ارتباطی، ۱۶(۴)، ۹۳-۶۳.
۱۱. زمانپور، عنایت‌الله؛ خانی، محمدحسین؛ و مرادیانی‌ دیزه‌رود، سیده‌ خدیجه (۱۳۹۲). تأثیر اضطراب کامپیوتر بر نگرش به یادگیری الکترونیکی: نقش واسطه‌ای نگرش و خودکارآمدی کامپیوتر و اینترنت. فصلنامۀ روان‌شناسی تربیتی، ۹(۲۸)، ۹۸-۷۸.
۱۲. زندی، طالب؛ و نوروزی، داریوش (۱۳۹۲). بررسی رابطۀ بین سبک‌های یادگیری (حسی-شهودی، دیداری-کلامی) با اضطراب رایانۀ دانشجویان کارشناسی دانشکدۀ روان‌شناسی و علوم تربیتی دانشگاه علامه طباطبایی. فصلنامۀ علمی پژوهشنامۀ تربیتی، ۸(۳۳)، ۲۲-۱.
۱۳. شیخ‌شعاعی، فاطمه؛ و علومی، طاهره (۱۳۸۶). بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش فناوری اطلاعات توسط کتابداران کتابخانه‌های دانشکده‌های فنی دانشگاه‌های دولتی شهر تهران. کتابداری و اطلاع‌رسانی، ۱۰(۳)، ۳۴-۹.
۱۴. عبدالوند، محمدعلی؛ و عبدالعظیمی، حمید (۱۳۹۱). بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی از تلفیق دو مدل پذیرش تکنولوژی و تئوری رفتار برنامه‌ریزی شده با ریسک و سود ادراک شده توسط مصرف‌کننده. مجلۀ مدیریت بازاریابی، ۱۵(۲)، ۱۴-۱.
۱۵. عسگری، پرویز؛ و مرعشیان، فاطمه (۱۳۹۲). رابطۀ بین ویژگی‌های شخصیتی و اضطراب کامپیوتر با اعتیاد به اینترنت در دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد اهواز. یافته‌های نو در روان‌شناسی، ۲(۸)، ۳۵-۲۳.
۱۶. فرزین یزدی، محبوبه؛ برادر، رؤیا؛ و غائبی، امیر (۱۳۹۲). بررسی قابلیت کاربرد مدل پذیرش فناوری برای پذیرش فناوری آر.اف.آی.دی. در کتابخانه‌های دانشگاهی (موردکاوی: شهر یزد). تحقیقات کاربردی کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاهی، ۲(۴۷)، ۱۸۹-۱۷۱.
۱۷. فهیمی‌فر، سپیده؛ و غائبی، امیر (۱۳۸۷). کتاب‌های الکترونیکی از دیدگاه متخصصان اطلاع‌رسانی شاغل در کتابخانه‌های مرکزی دانشگاه‌های شهر تهران. پژوهشنامۀ پردازش و مدیریت اطلاعات، ۲۴(۱)، ۱۱۵-۷۹.
۱۸. قلاوندی، حسن (۱۳۹۴). عوامل موثر بر استفاده از رایانه‌ها در بین آموزگاران: آزمون نظریۀ یکپارچۀ پذیرش و استفاده از فناوری. اندیشه‌های نوین تربیتی، ۱۱(۳)، ۲۷-۹.
۱۹. گودرزوند چگینی، مهرداد؛ و اسماعیلی، سمانه (۱۳۹۴). مطالعۀ فرهنگ سازمانی مرتبط با پذیرش مدل یکپارچۀ پذیرش و استفاده از فناوری اطلاعات در بیمارستان‌های شهر رشت. پیاورد سلامت، ۹(۱)، ۴۲-۲۹.
۲۰. لگزیان، محمد؛ حدادیان، علیرضا؛ کفاشان، مجتبی؛ و آسمان‌دره، یاسر (۱۳۹۲). بررسی ادراک دانشجویان از خدمات الکترونیکی کتابخانه‌های دانشگاهی: پژوهشی بر مبنای نظریۀ رفتار برنامهریزی‌شده آجزن. پژوهشنامۀ پردازش و مدیریت اطلاعات، ۲۹(۲)، ۳۵۰-۳۳۳.
۲۱. محمدی، داود؛ منوری‌فرد، فیض‌الله؛ و صالحی، لاله (۱۳۹۰، بهمن). عوامل مؤثر بر پذیرش کتاب‌های الکترونیکی در بین دانشجویان استفاده از مدل پذیرش فناوری. مقالۀ ارائه‌شده در ششمین کنفرانس ملی و سومین کنفرانس بین‌المللی یادگیری و آموزش الکترونیک، مرکز آموزش‌های الکترونیک دانشگاه تهران، تهران.
۲۲. نارمنجی، سیدمهدی (۱۳۹۶). ارزیابی کاربردپذیری سامانۀ مدیریت کتابخانه‌های عمومی کشور (سامان) بر اساس اصول ده‌گانۀ نیلسون. تحقیقات اطلاع‌رسانی کتابخانههای عمومی، ۲۳(۲)، ۱۹۹-۲۱۷.
۲۳. نفری، ندا؛ عالیخانی، علی؛ و غم‌خوار، افسانه (۱۳۹۰). طراحی مدل پذیرش فناوری اطلاعات در شرکت ملی گاز ایران بر اساس مدل پذیرش فناوری دیویس. مطالعات کمی در مدیریت، ۲(۴)، ۱۳۰-۱۱۰.
24. Achim, N., & Al Kassim, A. (2015). Computer usage: the impact of computer anxiety and computer self-efficacy. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 172, 701-708.
25. Aharony, N. (2009). Web 2.0 use by librarians. Library & Information Science Research, 31, 29-37.
26. Aharony, N. (2012). LIS Students' perceptions of m-learning. Journal of Librarianship and Information Science, 202-216.
27. Al-Gahtani, S. S., Hubona, G. S., & Wang, J. (2007). Information technology (IT) in Saudi Arabia: Culture and the acceptance and use of IT. Information & management, 44(8), 681-691.
28. Alomary, A., & Woollard, J. (2015) How is technology accepted by users? A review of technology acceptance models and theories. Proceedings of The IRES 17th International Conference, London, United Kingdom.
29. Camilleri, M. A., & Camilleri, A. (2017, April). The technology acceptance of mobile applications in education. In 13th International Conference on Mobile Learning (Budapest, April 10th). Proceedings, pp., International Association for Development of the Information Society.
30. Celik, H. & Phau, I. (2016). Customer online shopping anxiety within the Unified Theory of Acceptance and Use Technology (UTAUT) framework. Asia Pacific journal of Marketing and logistics, 28(2), 278-307.
31. Chang, M. K., & Cheung, W. (2001). Determinants of the intention to use Internet/WWW at work: a confirmatory study. Information & Management, 39(1), 1-14.
32. Chua, S. L., Chen, D. T., & Wong, A. F. (1999). Computer anxiety and its correlates: a meta-analysis. Computers in human behavior, 15(5), 609-623.
33. Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Management science, 35(8), 982-1003.
34. Dillon, A. and; Morris, M.G. (1996). User Acceptance of Information Technology: Theories and Models. Annual Review of Information Science and Technology, 31, 3-32.
35. Ernst, C. P., Wedel, K., & Rothlauf, F. (2014, January). Students acceptance of e-learning technologies: combining the technology acceptance model with the didactic circle. Paper presented at the Twentieth Americas Conference on Information Systems, Savannah, 2014.
36. Heinssen Jr, R. K., Glass, C. R., & Knight, L. A. (1987). Assessing computer anxiety: Development and validation of the computer anxiety rating scale. Computers in Human Behavior, 3(1), 49-59.
37. Jones, C. M., McCarthy, R. V., Halawi, L., & Mujtaba, B. (2010). Utilizing the technology acceptance model to assess the employee adoption of information systems security measures. Issues in Information Systems, 11(1), 9.
38. Maurer, M. M. (1994). Computer anxiety correlates and what they tell us: A literature review. Computers in Human Behavior, 10(3), 369-376.
39. Mohammadi, D., Monavarifard, F., & Salehi, L. (2012, February). Factors affecting the acceptance of electronic books among the students using the technology acceptance model (TAM). Paper presented at
40. Schlag, M., & Imhof, M. (2017). Does Perceived Ease of Use Mitigate Computer Anxiety and Stimulate Self-Regulated Learning for Pre-Service Teacher Students?. International Journal of Higher Education, 6(3), 154-168.
41. Simsek, A. (2011). The relationship between computer anxiety and computer self-efficacy. Online Submission, 2(3), 177-187.
42. Thong, J. Y., Hong, W., & Tam, K. Y. (2002). Understanding user acceptance of digital libraries: what are the roles of interface characteristics, organizational context, and individual differences?. International journal of human-computer studies, 57(3), 215-242.
43. Venkatesh, V., & Bala, H. (2008). Technology acceptance model 3 and a research agenda on interventions. Decision sciences, 39(2), 273-315.
44. Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies. Management science, 46(2), 186-204.
45. Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS quarterly, 27(3), 425-478.
46. Yu, P., Li, H., & Gagnon, M. P. (2009). Health IT acceptance factors in long-term care facilities: a cross-sectional survey. International journal of medical informatics, 78(4), 219-229.
47. Zhou, T., Lu, Y., & Wang, B. (2010). Integrating TTF and UTAUT to explain mobile banking user adoption. Computers in Human Behavior, 26(4), 760-767.