Research on Information Science and Public Libraries

Interaction of blind and partially sighted users with public libraries in Iran: Goals, motives, and satisfaction

Document Type : Original Article

Authors

Mohammad Mohsen Rafiee 1
Mahdi Mohammadi 2
Easa Zarei 3

1 MSc in Knowledge and Information Science, University of Qom, Qom, Iran

2 Associate Prof., Department of Knowledge and Information Science, University of Qom, Qom, Iran

3 PhD in Knowledge and Information Science, Lecturer at Qom University

10.52547/publij.28.4.482
Abstract
Purpose: The purpose of this research is to investigate the interaction of blind and partially sighted users with the public
libraries of the country and to study their goals and motives for visiting the public library and to determine their level of
satisfaction with the services received.
Method: The current research is conducted using a survey method and a descriptive approach. The statistical population
includes 365 active members who were selected by random sampling. The data collection tool was a questionnaire. A total
of 233 questionnaires were completed by the participants with telephone and face-to-face follow-ups. Statistical techniques
and SPSS22 software were used to analyze the research data.
Findings: According to the research findings, most of the sections for the blind (29 sections) are located in the central
library or urban libraries in the center of the province and the rest of the cities do not have this section. In terms of gender,
54/1% of the users in the blind sector are women, and in terms of qualifications, most users (44/6%) have a bachelor’s degree. 51/5% of users are completely blind and 48/5% are blind. In general, usersʼ satisfaction with the current situation is
above average (3/95 out of 5 on the Likert scale) and the highest level of satisfaction with the attitude, guidance, knowledge
and expertise of library librarians and the level of satisfaction with the quality, quantity and up-to-dateness of library resources was at a moderate level. Furthermore, the lowest level of usersʼ satisfaction was with the signs and guidelines for their
guidance and the design and architecture of the blind section. It seems that due to the significant deficiencies and shortcomings that can be seen in the research findings, it is necessary for the Iranian public libraries to improve services at different
levels so that blind and visually impaired users can more easily and satisfactorily use the facilities and resources of libraries.
Originality/value: Numerous research have been done in the field of the blind section of public libraries and each of
them has studied the blind section of a specific library, but this research covers all the blind sections of public libraries in
the country

Keywords

Blind
Visually impaired
Satisfaction
Library services
Public libraries
Iran
۱. منابع
۲. ارجمند، تاج‌الملوک و افسانه تیموری‌خانی (۱۳۸۵). کتابخانه‌های نابینایان. دایره المعارف کتابداری و اطلاع رسانی قابل دستیابی در: http://portal.nlai.ir/daka/Wiki%۲۰P
۳. امید، معصومه؛ طاهری، سید مهدی؛ صراف‌زاده، مریم (۱۴۰۰). بررسی خدمات کتابخانه‌ای برای نابینایان و کم‌بینایان در کتابخانه‌های عمومی ایران و ارائه راهکارهای پیشنهادی به آنها، پژوهشنامه کتابداری و اطلاع‌رسانی، ۱۱ (۱)، ۸۴- ۱۰۸
۴. بشارتی، مینا (۱۳۷۸). بررسی وضعیت کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع رسانی نابینایان و نیمه بینایان مستقر در شهر تهران. مطالعات ملی کتابداری وسازماندهی اطلاعات، ۴۰، ۴۹-۵۵.
۵. پوراحمد، علی و رشیدپور، رضا (۱۳۹۰). بررسی وضعیت کتابخانه‌های نابینایان و نیمه بینایان مستقر در استان خراسان رضوی و بررسی میزان رضایتمندی کاربران از خدمات آنها. کتابداری و اطلاع رسانی، ۱۴(۴)، ۲۶۷-۲۹۴
۶. خسروی، سمیرا، خسروی، فریبرز (۱۳۸۸). بررسی وضعیت کتابخانه‌ی تخصصی نابینایان و کم بینایان کتابخانه‌ی ملی ایران و ارائه‌ی راهکارهایی برای بهبود وضعیت آن. مطالعات ملی کتابداری و سازماندهی اطلاعات، ۲۱(۱)، ۶۲-۷۷.
۷. دبیری، عذرا و زندی پور، طیبه (۱۳۸۵). آموزش و پرورش کودکان استثنایی. تهران: آیینه.
۸. زرمهر، فاطمه؛ عاصمی، عاطفه؛ و پشتونی زاده، میترا(۱۳۹۳). بررسی نظر نابینایان و کم بینایان در رابطه با استفاده از گجت‌ها در ارائه منابع و خدمات اطلاعاتی به آن‌ها. تعامل انسان و اطلاعات، ۱(۱)، ۷۷-۸۹.
۹. شعبانی، احمد؛ لاری، عاطفه (۱۳۸۷). «بررسی میزان رضایت دانش‌آموزان مقطع متوسطه ناشنوا از خدمات کتابخانه‌های عمومی شهر اصفهان». پیام کتابخانه,۱۴ (۴): ۴۱-۵۴.
۱۰. صدیقی، زینب و زارعی، عیسی (۱۳۹۶). بررسی وضعیت خدمات کتابخانه‌های دیجیتال نابینایان و کم بینایان. پژوهش‌های نظری و کاربردی در علم اطلاعات و دانش شناسی، ۷ (۱)، ۲۱۸-۲۳۸.
۱۱. صیامیان، حسن؛ حسن زاده، محمد؛ نوشین فرد، فاطمه و حریری، نجلا (۱۳۹۳). بررسی میزان استفاده نابینایان ایران از فن آوری اطلاعات و ارتباطات جهت تامین نیازهای اطلاعاتی. فناوری اطلاعات و ارتباطات در علوم تربیتی، ۴(۴)، ۵-۲۱.
۱۲. غفاری، سعید و خرامین، فریده (۱۳۹۰). بررسی وضعیت ارائه خدمات کتابخانه‌های عمومی به نابینایان و کم بینایان در استان مازندران. ماهنامه ارتباط علمی، ۱۶(۱).
۱۳. فرقانی، پریناز؛ کیانی، حسن، تاجداران، منصور (۱۳۹۰). سنجش رضایت نابینایان از خدمات کتابخانه‌های نابینایان در آذربایجان شرقی. مطالعات ملی کتابداری و سازماندهی اطلاعات، ۲۲(۱)، ۱۰۰-۱۰۸.
۱۴. کوکبی، مرتضی و احسانی، صبا (۱۳۹۳). بررسی وضعیت کتابخانه‌های عمومی استان خوزستان در مقایسه با استانداردهای منابع، تجهیزات و وضعیت نیروی انسانی متخصص برای خدمات کتابخانه ای به نابینایان. تحقیقات و اطلاع‌رسانی و کتابخانه های عمومی، ۲۰(۴)، ۶۶۱-۶۸۴.
۱۵. مجموعه دستورالعمل‌های اداره‌ی کتابخانه‌های عمومی (۱۳۹۱). ویراست دوم. تهران: موسسه انتشارات کتاب نشر.
۱۶. نوشین فرد، فاطمه و رضوی، سیده یلدا (۱۳۸۹). مطالعه نیازهای اطلاعاتی کاربران نابینا و کم‌بینای شهر کرمان و میزان بهره‌گیری آن‌ها از خدمات کتابخانه‌ای. تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانه‌های عمومی، ۱۶ (۴)، ۱۲۹-۱۴۹. Alia Al-Harrasi, Ahmed Taha, (۲۰۱۹) "Networked library access and services delivery for the blind and visually impaired university students: evidence from the UAE", Information Discovery and Delivery, [DOI:۱۰,۱۱۰۸/IDD-۰۷-۲۰۱۷-۰۰۵۸]
17. Ajobiewe, T. (2006). Developing library information policy for persons with visual impairment in developing countries. Available at: http://icevi.org/wp-content/uploads/2017/12/Developing-Library-Information-Policy-for-PVI......-by-Theo-Ajobiewe-ICEVI-World-Conference-12-July-2006.doc
18. Babalola, Y. T., & Yacob, H. (2011). Library and information services to the visually impaired-the role of academic libraries. Canadian social science, 7 (1), 140-147.
19. Babu, R., & Xie, I. (2017). Haze in the digital library: design issues hampering accessibility for blind users. The Electronic Library, 35 (5), 1052-1065. [DOI:10.1108/EL-10-2016-0209]
20. Bodaghi, N. B., & Zainab, A. N. (2013). Accessibility and facilities for the disabled in public and university library buildings in Iran. Information development, 29 (3), 241-250. [DOI:10.1177/0266666912461265]
21. Kaeding, J., Velasquez, D. L., & Price, D. (2017). Public libraries and access for children with disabilities and their families: a proposed inclusive library model. Journal of the Australian Library and Information Association, 66 (2), 96-115. [DOI:10.1080/24750158.2017.1298399]
22. Stilwell, C., & Majinge, R. M. (2013). Library services provision for people with visual impairments and in wheelchairs in academic libraries in Tanzania. South African Journal of Libraries and Information Science, 79 (2), 38-5 [DOI:10.7553/79-2-147]
23. Sriwong, j. Rawan; Harnchanchai, Atichchart; Asvapoositkul, Pranee (2022). Investigation of carrent situation and problems of libraries and information service institution for visually impaired person in Thailand, TLA Bulletin, 66 (1), 70-86.
24. Williamson, K., Schauder, D., & Bow, A. (2000). Information seeking by blind and sight impaired citizens: an ecological study. Information research, 5 (4), 5-4.
Research on Information Science and Public Libraries
Volume 28, Issue 4
Winter 2022
Pages 501-482

Home

Submit Manuscript

Reviewers

Contact Us