Research on Information Science and Public Libraries

Performance Evaluation of Public Library Managers in Qom by 360-degree Feedback Method

Document Type : Original Article

Authors

Morteza Mohammadi-Ostani 1
Ali Akbari 1
Maryam Azargoon 2

1 Assistant Prof., Department of Knowledge and Information Science,University of Isfahan, Isfahan, Iran

2 Abadan University of Medical Sciences, Abadan, Iran

10.61186/publij.29.2.184
Abstract
Purpose: 360-degree evaluation is one of the evaluation methods that provides a complete and accurate evaluation of the skills, abilities, competencies, and performance of the evaluator due to the use of several sources to
evaluate people. The aim of the study is to evaluate the performance of public library managers in Qom city by
360-degree feedback method.
Method: The current research is an applied study which used a survey-analytical method to evaluate the performance of libraries managers in eight indicators (management skills, decision-making, encouragement and innovation, communication and interaction, leadership, professional skills, behavioral skills and teamwork) by 360-degree
feedback method. The statistical population included all library managers (12 people), librarians (42 people) and
superior officials (2 people) in the public libraries in Qom city. The tool for collecting data was the Brown questionnaire (with some modifications) in the five-point Likert scale with 64 items. The face validity of questionnaire was
approved by experts, and its reliability was calculated by Cronbach’s alpha coefficient (0.97). Non-parametric tests
of SPSS (version 26) software were used for data analysis.
Findings: Findings revealed that the status of all indicators of the performance of the managers of public
libraries in Qom city is in a favorable situation, and there was no significant difference between the managers’
self-evaluation with librarians and superior officials- except for the “leadership” indicator. “Management skills”,
“Interaction and communication” and “Team work” are ranked first to third. According to its average rating, the
“decision-making” indicator has the least importance from the respondents’ point of view and there was a high and
significant correlation between performance indicators of managers. Furthermore, no significant difference was
observed between the opinions of the respondents based on the demographic variables of age, gender, education
degree, discipline and work experience.
Originality/value: Thus far, there has been no study on evaluating the performance of public library managers
with this method. 360-degree feedback method can be a suitable model for deciding on the performance of public
libraries managers in a group and selecting them. The need to pay attention and delegation of authority is emphasized in indicators such as “encouragement and innovation”, “leadership” and “decision-making” according to the
findings of the research in evaluating the performance of managers. Moreover, compiling and communicating performance evaluation indicators to librarians and managers of public libraries in order to gain a better understanding
of these indicators and improve the quality of their performance can be useful.

Keywords

360-degree feedback method
library managers
performance evaluation
Qom public libraries
۱. اسماعیلی، سمیرا؛ اسدی، سعید؛ و شرفی، علی (۱۴۰۱). شناسایی مؤلفه‌های انتصاب مدیران کتابخانه‌ها. تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌های عمومی، ۲۸(۱)، ۳۲-۴۹.
۲. اسماعیلی، سمیرا؛ اسدی، سعید؛ و نورمحمدی، حمزه‌علی (۱۳۹۷). اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر انتصاب مدیران کتابخانه‌های دانشگاهی براساس فرایند تحلیل شبکه. تحقیقات کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاهی، ۵۲(۲)، ۱۳-۳۲.
۳. بیرانوند، علی؛ و نیک‌کار، ملیحه (۱۳۹۱). کتابخانه‌های عمومی و توسعۀ فرهنگی. تهران: چاپار.
۴. تاج‌الدینی، اورانوس؛ ایرانمنش، سپیده؛ و سادات موسوی، علی (۱۳۹۵). استفاده از روش بازخورد ۳۶۰درجه برای ارزیابی عملکرد کتابداران دانشگاهی. مدیریت اطلاعات و دانش‌شناسی، ۳(۴)، ۲۱-۳۲.
۵. جونز، جان ای. و برلی، ویلیام (۱۳۷۹). بازخورد ۳۶۰درجه: راهبردها، رهیافت‌ها و شیوه‌هایی برای ارتقای مدیران (اسماعیل اصغرپور و غلامرضا طالقانی، مترجمان). تهران: شرکت ساپکو. (نشر اثر اصلی ۱۹۹۶)
۶. خادمی‌زاده، شهناز؛ یاری، صادق؛ و قنادی‌نژاد، فرزانه (۱۳۹۷). ارزیابی عملکرد کتابداران کتابخانه‌های دانشگاهی به روشِ ۳۶۰درجه (نمونه‌پژوهی: کتابخانۀ مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه شهید چمران اهواز). مطالعات ملی کتابداری و سازمان‌دهی اطلاعات، ۲۹(۴)، ۱۵۷-۱۷۰.
۷. دائی، عذرا؛ ایمانی طیبی، سونا؛ مجیری، شهین؛ موسوی‌فر، سید سعید؛ و سلیمانی، محمدرضا (۱۴۰۰). ارزیابی عملکرد کتابداران شاغل در کتابخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی اصفهان به روشِ بازخورد ۳۶۰درجه. مدیریت اطلاعات سلامت، ۱۸(۲)، ۶۶-۷۲.
۸. درویشی، پروین (۱۴۰۰). شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر ارزیابی عملکرد کارکنان و سرمایۀ اجتماعی با نقش میانجی پویش محیطی در شرکت توزیع نیروی برق استان خوزستان. رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری، ۵(۷۳)، ۱۸۳-۲۰۶.
۹. فرج‌پهلو، عبدالحسین؛ نوشین‌فرد، فاطمه؛ و حسن‌زاده، مریم (۱۳۹۱). ارزیابی عملکرد کتابداران به روشِ ۳۶۰ درجه: مطالعۀ موردی کتابخانه‌های عمومی استان گیلان. تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌های عمومی، ۱۸(۴)، ۴۰۷-۴۲۶.
۱۰. گرانت، آدام ام. (۱۳۹۶). نوآفرینی (رضا رایان‌راد و محمدعلی شفیعا، مترجمان). تهران: آریانا قلم. (نشر اثر اصلی ۲۰۱۶)
۱۱. مرکز آمار ایران (۱۴۰۰). نتایج آمارگیری از فرهنگ رفتاری خانوار سال ۱۳۹۹. تهران: مرکز آمار ایران، دفتر ریاست روابط عمومی و همکاری‌های بین‌الملل.
۱۲. موسوی‌فر، سیدسعید؛ طهماسبی لیمونی، صفیه؛ و دائی، عذرا (۱۳۹۵). ارزیابی عملکرد کتابداران کتابخانه‌های عمومی استان مازندران با استفاده از روش بازخورد ۳۶۰درجه و ارائۀ الگو. بازیابی دانش و نظام‌های معنایی، ۳(۶)، ۱۲۰-۱۴۰. Alexander, D. M. (۲۰۰۶). How do ۳۶۰ degree performance reviews affect employee attitudes, effectiveness and performance? Seminar research paper series, paper ۸, ۱-۱۱.
13. Benson, D. S., & DeSanto, D. L. (2016). The 360 feedback model for library instructors: Observing, teaching, reflecting, adapting. C & RL News, 77(9), 448-451. [DOI:10.5860/crln.77.9.9554]
14. Biranvand, A., & Nikkar, M. (2012). Public libraries and cultural development. Tehran: Chpar Press.
15. Garza, M. C. (2000). 360 performance evaluations: An assessment of the attitudes of human resource directors in the state of Texas [Unpublished master's thesis]. Texas State University- San Marcos.
16. Inayah, N. A., Sulistyo, B., & Yogaswara, B. (2022). Designing employee performance appraisal using 360 degrees feedback and analytical hierarchy process (AHP) methods at DP3P2KB of lebak regency, Banten province. E-Proceedings of Engineering, 9(1), 31-35.
17. Kanaslan, E. K. and Iyem, C. (2016). Is 360 degree feedback appraisal an effective way of performance evaluation? International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 6(5), 172-182. [DOI:10.6007/IJARBSS/v6-i5/2124]
18. Kofi, Y. C., & Opare-Adzobu, J. A. (2012, July). Performance appraisal for senior staff at the University of Cape Coast library [Paper presentation]. The 8th seminar of CULD on the academic and research librarian in the 21st century, China.
19. Kopsidas, O. (2021). The 360-degree feedback model as a tool of total quality management. Economics world, 9(1), 1-11. [DOI:10.17265/2328-7144/2021.01.001]
20. Lampty, R. B., & Agyen-Gyasi, K. (2012, July). Performance appraisal as an effective management tool in the state-owned university libraries in Ghana. Paper presented at the 8th seminar of GULD on the academic and research librarian in the 21st century, Ghana.
21. Lithakong, K E. (2014). Evaluating the effectiveness of a 360-degree performance appraisal and feedback in a selected steel organization. [Unpublished master's thesis]. North-West University, Potchefstroom, South Africa.
22. Olusadum, N. J., & Leo, M. I. (2021). 360-degree feedback appraisal system and employee productivity of deposit Moneybanks in Imo state, Nigeria. Global Journal of Human Resource Management, 9(2), 60-72.
23. Sureda, E., Chacon-Moscoso, S., Sanduvete-Chaves, S., & Sese, A. (2021). A training intervention through a 360 multisource feedback model. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18, 9137, 1-12. [DOI:10.3390/ijerph18179137] [PMID]
Research on Information Science and Public Libraries
Volume 29, Issue 2
Summer 2023
Pages 198-184

Home

Submit Manuscript

Reviewers

Contact Us