دوره 25، شماره 4 - ( 10-1398 )
دوره 25 شماره 4 صفحات 700-673 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Zardari S, atapour H, Majidi A, Akbarnejad R. The Barriers to Provision of Public Library Services to Ethnic and Minority Groups in Multicultural Societies Based on Global Experiences. Research on Information Science and Public Libraries 2019; 25 (4) :673-700
URL: http://publij.ir/article-1-2163-fa.html
URL: http://publij.ir/article-1-2163-fa.html
زرداری سولماز، عطاپور هاشم، مجیدی اکبر، اکبرنژاد رضا. موانع و راهبردهای ارائۀ خدمات کتابخانههای عمومی به گروه‌های قومی و اقلیت‌ها در
جوامع چندفرهنگی بر اساس تجربیات جهانی. تحقیقات اطلاع‌رسانی و كتابخانه‌های عمومی. 1398; 25 (4) :673-700
دانشگاه تبریز ، hashematapour@tabrizu.ac.ir
چکیده: (5178 مشاهده)
هدف: این مطالعه با مرور نظام‌مند متون پژوهشی در حوزۀ خدمات اطلاعاتی کتابخانههای عمومی به اقوام و اقلیت‌ها، به تحلیل وضعیت آن پژوهش‌ها از جنبه‌های گوناگون می‌پردازد. بر این اساس، موانع خدمتدهی به اقوام و اقلیت‌ها و راهبردهای رفع موانع مذکور بر اساس متون پژوهشی بررسی‌شده ارائه شده‌اند.
روش: مطالعۀ حاضر ازنظر هدف کاربردی، و مبتنی بر چارچوب مطالعه نظام‌مند پریسما انجام شده است. برای جمع‌آوری متون پژوهشی مرتبط در چند پایگاه اطلاعاتی کلیدواژه‌های تخصصی این حوزه جست‌وجو صورت گرفت و تعداد 314 مدرک به زبان انگلیسی شناسایی شد. با مطالعه و بررسی چکیدۀ منابع، موارد تکراری و یا غیرمرتبط با موضوع حذف شدند. درنهایت، با اعمال پالایش اولیه، معیارهای ورود و خروج از مطالعه و کنترل توسط متخصصان، تعداد 40 متن پژوهشی انگلیسی برای مرور نظام‌مند انتخاب شدند. اطلاعات به‌دست‌آمده، با تلخیص مطالب در قالب جدول و نمودار ارائه شده است.
یافته‌ها: مرور پژوهش‌ها نشان داد که اغلب پژوهش‌های مرتبط با ارائۀ خدمات به اقوام و اقلیت‌ها در کتابخانههای عمومی به‌طور پراکنده صورت گرفته است و بیشتر آن‌ها در دنیای غرب و با استفاده از ابزارهای متعدد و گردآوری داده از کاربران مورد پیمایش قرار گرفته است. درمجموع، 17 مانع در قالبِ موانع مربوط به مدیریت کتابخانه، موانع ادراکی و ارتباطی، موانع مربوط به محیط خارجی و موانع مربوط به ماهیت اجتماع اقوام و اقلیت‌ها دسته‌بندی شدند. در این رابطه، 20 راهبرد ارائه‌شده و مصادیق اجرای آن نیز مورد توجه قرار گرفته است. در میان این راهبردها، استخدام کارکنان آشنا با فرهنگ و زبان اقوام و اقلیت‌ها، و توسعۀ حرفه‌ای آن‌ها، مجموعه‌سازی حساس به فرهنگ و بازاریابی و تبلیغات کتابخانههای عمومی مهم‌ترین راهبردهای موفقیت در ارائۀ خدمت کتابخانههای عمومی در جامعۀ چندفرهنگی است.
اصالت/ارزش: بررسی منابع اطلاعاتی داخلی و خارجی نشان داد تاکنون هیچ پژوهشی به مرور نظام‌مند پژوهش‌های حوزۀ خدمات کتابخانههای عمومی در جوامع چندفرهنگی به اقوام و اقلیت‌ها نپرداخته است. ازاین‌رو، مرور منابع علمی و پژوهشی منتشرشده برای داشتن دیدی جامع نسبت به خدمات کتابخانه‌ای در جوامع چندفرهنگی ضروری است.
روش: مطالعۀ حاضر ازنظر هدف کاربردی، و مبتنی بر چارچوب مطالعه نظام‌مند پریسما انجام شده است. برای جمع‌آوری متون پژوهشی مرتبط در چند پایگاه اطلاعاتی کلیدواژه‌های تخصصی این حوزه جست‌وجو صورت گرفت و تعداد 314 مدرک به زبان انگلیسی شناسایی شد. با مطالعه و بررسی چکیدۀ منابع، موارد تکراری و یا غیرمرتبط با موضوع حذف شدند. درنهایت، با اعمال پالایش اولیه، معیارهای ورود و خروج از مطالعه و کنترل توسط متخصصان، تعداد 40 متن پژوهشی انگلیسی برای مرور نظام‌مند انتخاب شدند. اطلاعات به‌دست‌آمده، با تلخیص مطالب در قالب جدول و نمودار ارائه شده است.
یافته‌ها: مرور پژوهش‌ها نشان داد که اغلب پژوهش‌های مرتبط با ارائۀ خدمات به اقوام و اقلیت‌ها در کتابخانههای عمومی به‌طور پراکنده صورت گرفته است و بیشتر آن‌ها در دنیای غرب و با استفاده از ابزارهای متعدد و گردآوری داده از کاربران مورد پیمایش قرار گرفته است. درمجموع، 17 مانع در قالبِ موانع مربوط به مدیریت کتابخانه، موانع ادراکی و ارتباطی، موانع مربوط به محیط خارجی و موانع مربوط به ماهیت اجتماع اقوام و اقلیت‌ها دسته‌بندی شدند. در این رابطه، 20 راهبرد ارائه‌شده و مصادیق اجرای آن نیز مورد توجه قرار گرفته است. در میان این راهبردها، استخدام کارکنان آشنا با فرهنگ و زبان اقوام و اقلیت‌ها، و توسعۀ حرفه‌ای آن‌ها، مجموعه‌سازی حساس به فرهنگ و بازاریابی و تبلیغات کتابخانههای عمومی مهم‌ترین راهبردهای موفقیت در ارائۀ خدمت کتابخانههای عمومی در جامعۀ چندفرهنگی است.
اصالت/ارزش: بررسی منابع اطلاعاتی داخلی و خارجی نشان داد تاکنون هیچ پژوهشی به مرور نظام‌مند پژوهش‌های حوزۀ خدمات کتابخانههای عمومی در جوامع چندفرهنگی به اقوام و اقلیت‌ها نپرداخته است. ازاین‌رو، مرور منابع علمی و پژوهشی منتشرشده برای داشتن دیدی جامع نسبت به خدمات کتابخانه‌ای در جوامع چندفرهنگی ضروری است.
نوع مطالعه: كيفي |
موضوع مقاله:
خدمات کتابخانه‌ای برای گروه‌های خاص
دریافت: 1398/7/10 | پذیرش: 1398/9/10 | انتشار: 1398/12/24
دریافت: 1398/7/10 | پذیرش: 1398/9/10 | انتشار: 1398/12/24
فهرست منابع
1. عباسی، مهدی و سراج‌زاده، سیدحسین (1394). مسائل روش شناختی در مرور نظام‌مند همراه با ارزیابی مقالات ایرانی مبتنی بر این روش، مجله مطالعات اجتماعی ایران، 9(3)، 160-132.
2. غیاثوند، احمد و دهکریان، پریسا (1391). سنجش کیفیت خدمات کتابخانههای عمومی وابسته به شهرداری تهران. فصلنامه کتابداری و اطلاع‌رسانی، 15(1)، 308-285.
3. A Reference and User Services Association. (2007). Guidelines for the development and promotion of multilingual collections and services [online]. available at http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/rusa/resources/guidelines/guidemultilingual.cfm. Accessed 23 Augest 2019
4. Adkins, D.C. (2000). The effect of Hispanic population proportion on Arizona public library services to the Spanish-speaking. Ph.D. Dissertation. School of information resources and library science, University of Arizona.
5. Al‐Qallaf, C. L., & Mika, J. J. (2009). Library and Information Services to the Arabic‐Speaking Community: A Survey of Michigan Public Libraries. Public Library Quarterly, 28(2), 127-161.
6. Ashby, J., & Whitehead, D. (1988). Not Enough to Read. The Report of a Survey of the reading interests of six migrant communities in Melbourn, Melbourne: working group on Multicultural Library services (Victoria).
7. Bala, B., & Adkins, D. (2004). Library and information needs of Latinos in rural Dunklin County, Missouri. Public Libraries, 43(2), 119-122.
8. Berger, Å. (2002). Recent trends in library services for ethnic minorities–the Danish experience. Library management, 23(1/2), 79-87.
9. Bezugloff, N. B. (1980). Library services to non-English-language ethnic minorities in the United States. Library trends, 29(2), 259-274.
10. Birdi, B., Wilson, K., & Mansoor, S. (2012). ‘What we should strive for is Britishness’: An attitudinal investigation of ethnic diversity and the public library. Journal of librarianship and information science, 44(2), 118-128.
11. Boghozian, E. (2007). Library services to Armenian-speaking community in public libraries of Glendale. MSc Theses. School of information resources and library science, San Jose State University.
12. Boulé, M. (2005). Examining a Spanish nonfiction collection in a public library. Library Collections, Acquisitions, and Technical Services, 29(4), 403-411.
13. Canadian Library Association. (1987). Position statement on library services to linguistic and ethnic minorities. Canadian Library Association [online], available at: www. cla. ca/AM/Template. cfm. Accessed: 1 July 2019
14. Chelliah, R. (2016). Community Building, Multiculturalism and the Suburban Public Library: Community, Cohesion and Sustainability. Qualitative Data from Interviews on Western Australian Migrants' Information Needs & Quantitative Web Survey Data On Service Provision At Australian Public Libraries, 2011-2012. Ph.D. Dissertation. School of Computer and Security Science, Edith Cowan University.
15. Childers, T., & Crowley, T. (1971). Information service in public libraries: Two studies. Metuchen, NJ: Scarecrow Press.
16. Cichanowicz, E. M. & Chen, N. (2004). Planning for multilingual chat reference service in a suburban public library system. The Reference Librarian, 41(85), 115-126.
17. Cooke, M., Feather, J., & Malley, I. (1993). The management of stock in minority languages in British public libraries. Journal of Librarianship and Information Science, 25(2), 79-84.
18. Council for Museums, Libraries and Archives. 2003. Cultural Diversity Statement, Issues and Action Plan [online]. available at: http://www.resource.gov.uk/documents/culturalstat _v04.pdf Accessed 16 May 2019
19. Dali, K. (2010). Readers' advisory interactions with immigrant readers. New Library World, 111(5/6), 213-222.
20. Dilevko, J., & Dali, K. (2011). The challenge of building multilingual collections in Canadian public libraries. Library resources & technical services, 46(4), 116-137.
21. Doran, M., & Preston, J. (2000). The public library service in a divided community, Portadown, Northern Ireland: a case study. Library Management, 21(8), 409-422.
22. Elliott, P. (1999). Research into public libraries and ethnic minority communities in the UK, from Clough and Quarmby to Roach and Morrison: A review article. Journal of librarianship and information science, 31(3), 174-177.
23. Ellis, L. (1983) An Evaluation of a Public Library Service to Four Ethnic Communities, The Australian Library Journal, 32:4, 13-23, DOI: 10.1080/00049670.1983.10755478.
24. Ferreras Fernández, T., Martín-Rodero, H., García-Peñalvo, F. J., & Merlo Vega, J. A. (2016). The systematic review of literature in LIS: an approach. In F. J. García-Peñalvo (Ed.), Proceedings of the Fourth International Conference on Technological Ecosystems for Enhancing Multiculturality (TEEM’16) (Salamanca, Spain, November 2-4, 2016) (pp. 291-298). New York, NY, USA: ACM
25. Fourie, I. & Meyer, A. )2016(. Role of libraries in developing an informed and educaed nation. Library Hi Tech, 34)3(, 422-432
26. Garcia Lopez, F., & Sebastian, C. (2012). Comparative Analysis of the Development of Multicultural Library Services in the Spanish Public Library Network (2007-2010). Information Research: An International Electronic Journal, 17(4), n4.
27. Gonzalez, M. (1980). Assessing the Library Needs of the Spanish-Speaking. Library Journal, 105(7), 786-88.
28. Goulding, A. (2016). Public libraries in the 21st century: defining services and debating the future. Routledge.
29. Grant, M. J., & Booth, A. (2009). A typology of reviews: an analysis of 14 review types and associated methodologies. Health Information & Libraries Journal, 26(2), 91-108.
30. Guerra, A. M. (2006). Innovative library programs for the Hispanic population: Opportunities for the public library administrator. In Advances in library administration and organization (pp. 249-317). Emerald Group Publishing Limited.
31. Hansson, J. (2011). Public libraries and the national minorities of Sweden–results of a national survey. New Library World, 112(9/10), 406-415.
32. Hosoya-Neale, M. (2015). Japanese Women in New Zealand: Their experiences and expectations as regular customers of Auckland Libraries. Dissertation. School of Information Management, Victoria University of Wellington.
33. International Federation of Library Associations and Institutions. (2009). Multicultural Communities: Guidelines for Library Services. ERIC Clearinghouse.
34. Koontz, C. & Gubbin, B. (Eds). (2010). IFLA public library service guidelines (Vol. 147). Walter de Gruyter.
35. Lawal, V. (2016). Library Services to Internally Displaced Persons (IDPs): Strategies for More Proactive Approach by Public Libraries in Nigeria. In Perspectives on Libraries as Institutions of Human Rights and Social Justice (pp. 93-117). Emerald Group Publishing Limited.
36. Listwon, A., & Sen, B. (2009). Public library services and the Polish community in England: case study. Library Review, 58(4), 290-300.
37. Ly, V. (2018). Assessment of Multilingual Collections in Public Libraries: A Case Study of the Toronto Public Library. Evidence Based Library and Information Practice, 13(3), 17-31.
38. Majed, J. (1992). A model of library services proposed for public libraries serving the Arab-American communities.
39. Malarvele, I. (2001). Library provision to the Tamil community in Singapore (Doctoral dissertation, Nanyang Technological University, School of Computer Engineering).
40. Mansoor, S. (2006). An investigation into the provision of ethnic minority library services in predominantly white areas (Master's thesis). University of Sheffield, Department of Information Studies.
41. Matthews, N., & Roper, V. (1994). Section 11 funding: its changes and implications for library provision for ethnic minority communities. Library management, 15(3), 5-13.
42. Moher D, Liberati A, Tetzlaff J, Altman DG (2009). The PRISMA Group: Preferred reporting items for systematic reviews and meta-analyses: the PRISMA statement. PLoS Med. 2009, 6: e1000097-10.1371/journal.pmed.1000097.
43. Oguz, E. S., & Kurbanoglu, S. (2011). Strengthening social inclusion in multicultural societies through information literacy. Bilgi dunyasi, 14(2), 1-15.
44. Paola Picco, M. A. (2008). Multicultural libraries' services and social integration: the case of public libraries in Montreal Canada. Public Library Quarterly, 27(1), 41-56.
45. Paul, H. J. (1976). Library Service to the Spanish-Speaking in the Public Libraries of the San Francisco Bay Area (Master's thesis). San Jose State University.
46. Petr, K. (2004). Information needs of the Romany minority in Eastern Croatia: pilot-study. New library world, 105(9/10), 357-369.
47. Picco, P. (2007). Are public libraries a useful tool for social integration?: the case of the public libraries in Montreal (Doctoral dissertation). College Universitaire de Saint Boniface University of Manitoba.
48. Roach, P., & Morrison, M. (1999). Pursuing the wind of change: Public library services in a multicultural Britain. Asian libraries, 8(4), 112-117.
49. Robbin, A. (2000). We the people: One nation, a multicultural society. library trends, 49 (1), 2-48.
50. Rodrigues, A. (2006). Serving culturally diverse communities in South African public libraries. Libri, 56(4), 213-226.
51. Rodrigues, A., Jacobs, L., & Cloete, L. (2006). Providing equitable public library services to South Africa's multicultural communities. Mousaion, 24(2), 211-231.
52. Simsova, S. (1980). Library training for services to minority ethnic groups: Concepts and general principles. Library Trends, 29, 245–258
53. Sirikul, P. & Dorner, D. (2016). Thai immigrants’ information seeking behaviour and perce1ption of the public library’s role during the settlement process. Library Review, 5(8/9), 535-548
54. Tanackovic, S. F., Lacovic, D., & Stanarevic, S. (2012). Public Libraries and Linguistic Diversity: A Small Scale Study on the Slovak Ethnic Minority in Eastern Croatia. Libri, 62(1), 52-66.
55. Tanackovic, S.F., Lacovic, D., & Stanarevic, S. (2011). Small scale study on linguistic diversity and public libraries in Croatia. New library world, 112(11/12), 513-531.
56. Tinker, M. (1990). The public library service in multicultural Britain. Library management, 11(4), 40-50.
57. To, T. (1995). Survey on the library needs of and library use by the Chinese language readers in Fairfield, New South Wales. Public Library Quarterly, 14(4), 27-50.
58. Twork, M. L. (2009). Information Needs of Refugees From Burma Living In Orange County, North Carolina, And How Public Libraries May Address These Information Needs.
59. Whipple, M., & Nyce, J. M. (2007). Community analysis needs ethnography: An example from Romania. Library Review, 56(8), 694-706.
60. Yoon, C. O. (1992). The information seeking behavior of Koreans in the United States (Doctoral dissertation). University of California, Los Angeles.
61. Zhou, L., Cui, C., & Luo, L. (2019). Multicultural Services in China’s Public Libraries for the Protection and Promotion of Ethnic Minorities’ Cultures: A Case Study. Libri, 69(1), 27-39.
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
