AU - Akbarnezhad, Reza AU - Dayyani, Mohammad Hossein TI - Evaluation of the Performance Excellence of Iran Public Libraries Based on the Malcolm Baldrige Model PT - JOURNAL ARTICLE TA - publij.ir JN - publij.ir VO - 24 VI - 3 IP - 3 4099 - http://publij.ir/article-1-1977-fa.html 4100 - http://publij.ir/article-1-1977-fa.pdf SO - publij.ir 3 AB  - هدف: هدف پژوهش حاضر تعیین تعالی عملکرد کتابخانه­‌های عمومی ایران با استفاده از مدل مالکوم بالدریج است. روش: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوۀ گردآوری داده­‌ها توصیفی- پیمایشی با رویکرد کمّی است. جامعۀ آماری پژوهش حاضر، کارکنان (کتابداران و مسئولان) کتابخانه‌های عمومی بزرگ کشور است که با استفاده از روش نمونه‌­گیری تصادفی طبقه‌ای نسبتی تعداد 210 نفر به‌عنوان اعضای نمونه انتخاب شدند. برای سنجش تعالی عملکرد از پرسشنامه استاندارد مدل تعالی عملکرد بالدریج برای کارکنان و مدیران استفاده شد. قبل از گردآوری داده‌ها، روایی پرسشنامه با استفاده از روایی ترجمه با تعیین روایی صوری مورد تأیید قرار گرفت. آزمون آلفای کرونباخ پایایی کل پرسشنامه را با 89/0 تأیید کرد. تجزیه و تحلیل داده‌های پژوهش با استفاده از نرم‌افزار اس‌پی‌اس‌اس نسخه 24 انجام شد. یافته­‌ها: از دیدگاه کارکنان کتابخانه‌­های عمومی بزرگ کشور، تعالی عملکرد سازمانی در این کتابخانه‌ها در وضعیت نسبتاً مطلوبی قرار داشت. زیرمعیار «نتایج نظام­‌های کاری و کارکنان» در معیار فرعی نتایج عملکرد سازمانی دارای بیشترین امتیاز و زیرمعیار «استقرار راهبرد» در معیار فرعی برنامه‌­ریزی راهبردی دارای کمترین امتیاز است. اصالت/ارزش: این پژوهش برای اولین بار با استفاده از مدل جهانی سنجش تعالی عملکرد مالکوم بالدریج، عملکرد کتابخانه­‌های عمومی بزرگ کشور از دیدگاه کارکنان آن مورد ارزیابی قرار گرفته است. CP - IRAN IN - LG - eng PB - publij.ir PG - 363 PT - quantitative YR - 2018