The Role of Intellectual Capital in the Performance of Public Library Staff in the West Azarbaijan

Document Type : Original Article

Authors

1 Associate Prof., Department of KIS, University of Qom, Qom, Iran

2 MSc in KIS, University of Qom, Qom, Iran

3 PhD in Knowledge and Information Science, Lecturer at Qom University

Abstract
Purpose: To identify the role of the components of intellectual capital (human, structural and relational) in the performance of employees of the public libraries of the Western Azarbaijan Province in Iran.
Method: The current research is an applied study in terms of purpose and a descriptive-correlational study in terms of the data collection and analysis method. The statistical population of the research consists of 199 staff of the West Azarbaijan Province's public libraries. To collect data, the Bontis (1998) standard questionnaires on intellectual capital management and Hersey and Blanchard's questionnaire (1992) on employee performance were used with a 5-point Likert scale which contains items such as "knowledge and skills", "perception or imagination of role" and "organizational support". Normality of the data was established at the confidence level of %95 by the Kolmogorov-Smirnov test. The data obtained were analyzed by using descriptive and inferential methods operated by SPSS software.
Findings: The results of linear regression analysis showed that human capital and structural capital could account for 6 percent of the employee performance variable, but was found the changes in the employee performance were not significantly associated with the changes in the relational capital. The results also indicate that the efficiency and effectiveness of the public libraries in Western Azarbaijan Province increase by paying more attention to the human and structure capitals and eliminating the barriers to improve the relational (i.e. customer) capital.
Originality/value: The findings showed that attention to the important role of intellectual capital in managerial, technical, social and economic development in public libraries can be decisive. Furthermore, intellectual capital enables the development of inovation in information technology and digital media in libraries and also enables the better service to members.

Keywords


۱. احمدیان، مجید؛ قربانی، رحیم. (۱۳۹۲). بررسی رابطه بین سرمایه فکری و عملکرد سازمانی: مورد مطالعه وزارت امور اقتصادی و دارایی. مجله اقتصادی. ۱۳(۱۱)، ۱۳۰-۱۱۱.
۲. اخوان، پیمان؛ زاهدی، محمدرضا (۱۳۹۵). ارائه مدل سنجش میزان تاثیر مدیریت دانش بر سرمایه های فکری در یک مرکز دانش بنیان. نشریه مدیریت فردا، ۴۶(۱۵)، ۳۷-۱۹.
۳. اعتباریان، اکبر؛ آذربایجانی، کریم؛ صالحی‌زاده، سعید؛ هنرمند، امیرحسین (۱۳۹۱). عوامل مؤثر بر بهره‌وری کارکنان بر اساس مدل اچیو (مطالعه موردی: کارکنان بیمارستان دکترشریعتی اصفهان). مدیریت اطلاعات سلامت. ۹(۷)، ۱۰۴۷-۱۵۰۷.
۴. اکبرنژاد، رضا؛ نوکاریزی، محسن؛ دیانی، محمدحسین (۱۳۹۷). ارزیابی تعالی عملکرد کتابخانه های عمومی ایران براساس الگوی مالکوم بالدریج . تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌های عمومی. ۲۴(۳)، ۳۸۶-۳۶۳.
۵. بابایی چمازکتی، مریم؛ مختاری حیدر (۱۳۹۵). ارزیابی عملکرد کتابخانه‌های عمومی استان گلستان با کارت امتیازی متوازن (سال ۱۳۹۲). تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌های عمومی. ۲۲(۳)، ۳۵۳-۳۳۵.
۶. بذرافشان، علی‌اصغر؛ اباذری، محمدرضا؛ عظیمی خبازان، فرنوش (۱۳۹۷). مدیریت سرمایه‌های فکری و عملکرد کارکنان کتابخانه‌های عمومی استان گلستان. مطالعات دانش‌شناسی. ۱۵(۲)، ۸۲-۶۵.
۷. بلانچارد، کنت اچ؛ هرسی، دیال. (۱۳۹۴). مدیریت رفتار سازمانی: کاربرد منابع انسانی. تهران: امیرکبیر.
۸. بیگی، تورج؛ فطرس، محمدحسن (۱۳۸۹). بررسی تطبیقی اثرات سرمایه فکری بر عملکرد سازمانی صنعت بانکداری ایران در دو بخش دولتی و خصوصی. پژوهشنامه مدیریت اجرایی. ۳۸(۱)، ۱۲۶-۱۰۱.
۹. خردمند، ابراهیم؛ ناظم، فتاح (۱۳۸۹). بررسی رابطه بین فرهنگ سازمانی و عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال. مدیریت بهره‌وری، ۱۲(۱)، ۱۵۹–۱۸۱.
۱۰. دارابی، رویا؛ نصیری، محمد؛ مولایی ایل ذوله، علی (۱۳۹۶). بررسی تاثیر سرمایه فکری بر فرایندهای مدیریت دانش متاثر از فرهنگ سازمانی (مطالعه موردی:دانشگاه علوم پزشکی استان مازندران). نشریه مدیریت سلامت، ۶۸(۲۰)، ۷۴-۶۵.
۱۱. دستگیر، محسن؛ محمدی، کامران. (۱۳۸۸). سرمایه فکری؛ گنج تمام نشدنی سازمان. ماهنامه تدبیر. (۲۱۴). ۲۸-۲۴.
۱۲. رضائیملک، نرگس؛ رادفر، رضا (۱۳۹۲). مدلی برای اولویت بندی عوامل مدیریت دانش در بهبود عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری (مطالعه موردی: بانک سپه). مجله مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه تهران، ۵(۳)، ۸۲-۶۳.
۱۳. سمیعی زفرقندی، مرتضی؛ آقاکثیری، ندا (۱۳۹۶). سهم سرمایه فکری و مدیریت دانش در یادگیری معلمان. خانواده و پژوهش، ۳۵(۲)، ۸۷–۱۰۴.
۱۴. سینگ، موهر (۱۳۸۸). مدیریت کتابخانه و نظام اطلاع‌رسانی (غلامرضا فدایی، مترجم). تهران: هیأت امنای کتابخانه‌های عمومی کشور.
۱۵. شعبانی، احمد؛ جعفری، حمیده؛ رجایی‌پور، سعید؛ محمدی استانی، مرتضی (۱۳۹۴). مقایسه سطح سرمایه فکری در کتابخانه‌های عمومی و دانشگاهی شهر اصفهان بر اساس دیدگاه بونتیس. مطالعات دانش‌شناسی. ۲(۱). ۲۲-۳.
۱۶. عبداللهی آهی، علی‌اکبر؛ فتاح، ناظم؛ شکیبایی، زهره (۱۳۹۱). رابطه بین مدیریت سرمایه‌های فکری با عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی شرق استان تهران. پژوهش اجتماعی، ۱۷(۵)، ۱۴۰-۱۱۹.
۱۷. عصاره، فریده؛ یزدانفر، شیوا؛ قاسمی افشین (۱۳۹۳). استفاده از رویکرد سرمایه‌های فکری به منظور ارتقاء مزیت رقابتی پایدار در کتابخانه‌های عمومی استان خوزستان. تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌های عمومی. ۲۰(۳)، ۵۱۲-۴۹۵.
۱۸. قهرمانی‌اقدم، غلامحسن؛ کهن، مهدی (۱۳۹۱، ۱۱ دی). سرمایه‌های فکری و مدیریت منابع انسانی. روزنامه دنیای اقتصاد، ص. ۲۸ .
۱۹. ناظم، فتاح؛ شکیبایی، زهره؛ عبداللهی آهی، علی اکبر (۱۳۹۱). بررسی رابطه‌ی بین مدیریت سرمایه‌های فکری با عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی شرق استان تهران. پژوهش اجتماعی، ۱۷(۴)، ۱۶۵-۱۴۱.
۲۰. یحیی‌زاده‌فر، محمود؛ آقاجانی، حسنعلی؛ یحیی‌تبار، فاطمه (۱۳۹۳). بررسی رابطه بین سرمایه فکری و عملکرد مالی شرکت‌‌‌های پذیرفته‌‌‌شده در بورس اوراق بهادار تهران. تحقیقات مالی. ۱۶(۱). ۱۹۹-۱۸۱.
۲۱. یزدانی، حمیدرضا (۱۳۸۵). بررسی روابط متقابل میان اجزای سرمایه‌های فکری (انسانی، سرمایه ساختاری، سرمایه مشتری) و اثرات آنها بر شعب بانک ملت استان تهران (پایان‌نامه کارشناسی ارشد). دانشگاه تهران، تهران.
22. Bontis, N. (1998). Intellectual capital: an exploratory study that develops measures and models. Managing Decision, 36(2), 63-76. Bontis, N. (1999). Managing organizational knowledge by diagnosing intellectual capital: framing and advancing the state of the field. International journal of technology management, 185(6), 433–462. Bontis, N. (2000). Intellectual capital and business performance in Malaysian industries. Journal of intellectual capital, 1(1), 85-100. Lopesdos, F. (2010). The Model of Intellectual Capital Apporoach on the Human Capital Vision". Dissertation Abstract PhD. Open University of Portugal. Lu, W. M., Wang, W. K., Tung, W. T., & Lin, F. (2010). Capability and efficiency of intellectual capital: The case of fabless companies in Taiwan. Expert Systems with Applications, 37(1), 546-555. Subramaniam, M., & Youndt, M. A. (2005). The Influence of intellectual capital on the types of innovative capabilities. Academy of Management Journal, 48, 450- 463.