Research on Information Science and Public Libraries

Experiences of librarians of public libraries in COVID-19 Pandemic: A case study of Tehran City Park Central Library

Document Type : Original Article

Authors

Marzieh Yeganefar 1
Rahman Ebrahimi 2
Atosa Abyari 3

1 MSc in Knowledge and Information Science, Ferdowsi University of Mashhad, Iran Public Libraries Foundation, Tehran, Iran

2 Iran Public Libraries Foundation, Tehran, Iran

3 MA in Knowledge and Information Science, Shahid Chamran University of Ahvaz, Iran Public Libraries Foundation, Tehran, Iran

10.61186/publij.29.3.336
Abstract
Purpose: The COVID-19 pandemic, as an unforeseen phenomenon, brought about many changes both in the services and
the way service organizations provide services. Public libraries and their services also faced many challenges as a social and
service center. The purpose of the current research is to identify the experiences of the librarians of Tehran City Park Central
Library during the coronavirus pandemic. Therefore, while examining the changes in the activities and services of different
departments of the library due to the spread of the coronavirus, the new approaches used, and the necessity of their application
and continuation in the post-corona period were investigated from the perspective of the librarians of Tehran City Park Central
Library.
Method: This research is applied and was conducted using a qualitative approach and the content analysis method. The
data collection tool was a semi-s tructured interview that was conducted face-to-face. The research population included 13
librarians of Tehran City Park Central Library, who worked in different sections of the library during the corona and
pos t-corona periods. The interviews were conducted in the winter of 2023 and the data analysis was done in the spring of 2023.
In order to analyze and code the research data (interviews), MAXQDA 2020 software was used.
Findings: By coding the interviews, 436 concepts were obtained, which were categorized into a total of 103 categories.
Finally, by re-examining, the core categories were identified and shown in the form of models resulting from the analysis.
The creation of technological infrastructure, the need to improve the specialized and technological abilities of librarians, the
need to mechanize library processes and the continuity of library activities in cyberspace, were 4 categories that were obtained
from the analysis of the research data. These four categories are the necessary measures and infras tructure to prepare as much
as possible for critical conditions in order to improve the performance of the library. Although the lack of conditions for
providing services due to the spread of coronavirus caused the complete closure of Tehran City Park Central Library, the need
to provide services in special conditions along with acquiring the necessary capabilities to be present in the virtual space, led to
the use of new methods in providing services. Holding virtual cultural events, providing cyber reference services, book courier
services, i.e., homebound book delivery, were among the services that had not been specifically addressed before the outbreak
of COVID-19. The findings also indicate the need to deal with measures and infras tructures to prepare as much as possible
for critical conditions in order to improve the performance of the library. The effectiveness of these measures and methods in
the pos t-corona period from the point of view of librarians and their emphasis on the need to strengthen these methods shows
that their continuation has provided an acceptable situation for the provision of services and cultural events and educational
programs of the library.
Originality/value: The s trength of this research is the examination of the changes made in the way of providing services during the outbreak of COVID-19 and their application in the post-corona period, which has shown that the threat of
coronavirus has created an opportunity to change and improve some library activities from the point of view of librarians,
since according to the special position of this library and its new approaches, it can be a model for other public libraries in Iran.

Keywords

Pos t-corona
Lived experience
New approaches
COVID-19 pandemic
Tehran City Park Central Library
Public libraries
Librarians
۱. اسماعیلی شاد، بهرنگ (۱۴۰۱). تحلیل تجارب زیستۀ معلمان در دوران کرونا و ارائۀ مدل کاربردی برای اجرای فرایند ارزشیابی در آموزش‌های ترکیبی پس‌از کرونا. مهارت‌‌های روان‌شناسی تربیتی، ۱۳(۱)، ۱-۲۱.
۲. بیرانوند، على؛ ساداتى فیروزآبادى، سمیه‌سادات؛ و خودروان، حسن (۱۴۰۱). تأثیر اضطراب ناشى از شیوع ویروس کرونا بر سازگارى شغلى و مدیریت تغییر در کتابخانه‌‌هاى عمومى. تحقیقات اطلاع‌‌رسانی و کتابخانه‌‌های عمومی، ۲۸(۱)، ۱۰-۲۹.
۳. پاکزاد، بهنوش؛ و اولیا، محمدباقر (۱۳۹۹). پاندمی کرونا، دکمۀ ری‌استارت کرۀ زمین. مجلۀ علمی‌پژوهشی دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد، ۲۸(۱)، ۲۹-۳۴.
۴. حجت حسینی، سیده زهرا (۱۳۹۹). الگوهای خدماتی و استراتژی‌های کاربردی کتابخانه‌‌های دانشگاهی در دوران کرونا: یک مطالعۀ متن‌پژوهانه. ترویج علم، ۱۱(۲)، ۱۸۸-۲۱۲.
۵. حسن‌‌زاده، محمد (۱۳۹۹). مسئلۀ مدیریت اطلاعات در عصر پساکرونا: اضلاعی کـه باید شکل بگیرند. علوم و فنون مدیریت اطلاعات، ۶(۱)، ۹-۲۰.
۶. حسینی، سید مهدی (۱۴۰۰). نشست تخصصی رویکردهای نوین کتابخانه‌‌های عمومی در پساکرونا [اسلاید پاورپوینت]. یوآپلود. https://uupload.ir/view/powerpoint-final_۲_ffq۷.ppt
۷. زنگنه، ثریا (۱۴۰۲). کتابخانه‌های عمومی و مدیریت بحران: ارائۀ یک الگو جهت مدیریت بحران کووید-۱۹ (کرونا ویروس). فصلنامۀ بازیابی دانش و نظام‌های معنایی، ۱۰(۳۶)، ۱۲۱-۱۴۰.
۸. سازور، مجید (۱۴۰۰). بررسی میزان رضایت استفادهکنندگان از خدمات کتابخانۀ عمومی شهر تهران در دوران کرونا [پایان‌نامۀ کارشناسی‌ارشد]. دانشگاه پیام نور، واحد قم.
۹. شاکری، صدیقه؛ شهرابی فراهانی، رضا؛ و هاشمی، سمیه‌سادات (۱۴۰۲). کووید-۱۹ و دسترسی به اطلاعات: تجزیه‌وتحلیل پرسش‌های مطرح‌شده از درگاه گفتگوی هم‌زمان مرجع مجازی سازمان اسناد و کتابخانۀ ملی ایران. علوم و فنون مدیریت اطلاعات، ۹(۴)، ۲۰۱-۲۴۰.
۱۰. طاهری، ابوالفضل؛ اشرفی ریزی، حسن؛ سعیدی‌زاده، مرضیه (۱۳۹۹). چالش‌ها و اقدامات کتابخانه‫های عمومی برای بازگشایی و ارائه خدمات در زمان بحران کووید ۱۹: تحلیلی بر راهنماها و اقدامات بین‫المللی. مدیریت اطلاعات سلامت، ۱۷(۳): ۱۴۰-۱۴۶.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
۱۱. غفاری، سعید؛ و خیبری، سولماز (۱۴۰۲) . بررسی خدمات مجازی کتابخانه‫ها در دوران بلایای طبیعی. هفتمین کنفرانس ملی پژوهش‫های نوین در حوزۀ مشاوره، علوم تربیتی و روان‌شناسی ایران، تهران. سیویلیکا. https://civilica.com/doc/۱۷۴۱۷۳۶ ‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
۱۲. غفاری، سعید؛ و صفدری، رعنا (۱۴۰۰، ۱۳-۱۴ مرداد) . بررسی خدمات جانبی کتابخانه‫های عمومی و نقش آن در توسعۀ فرهنگ کتابخوانی در ایام کرونا [ارائۀ مقاله]. همایش کرونا، دانشجویان و سلامت روانی، اجتماعی و معنوی، دانشکدۀ رفاه، تهران، ایران. سیویلیکا. https://civilica.com/doc/۱۴۸۳۹۵۴‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
۱۳. قاضی‫زاده، حمید؛ و جهانشاهی، زلیخا (۱۳۹۶). بهره‫گیری از شبکه‫های اجتماعی توسط کاربران کتابخانه‫های عمومی مطالعه موردی: کتابخانه‫های عمومی شهرستان تنکابن. تحقیقات اطلاع‫رسانی و کتابخانه‫های عمومی، ۲۴(۱)، ۱۴۹-۱۶۷.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
۱۴. قنبری خشنود، مریم؛ کشوری، مریم؛ و صفوی، زینب (۱۴۰۲). مشارکت کتابداران در شبکه‌‌های اجتماعی مجازی برای ارائة خدمات در همه‌‌گیری کووید- ۱۹ (مطالعة موردی: کتابداران کتابخانه‌های عمومی شهر تهران). تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌های عمومی. https://publij.ir/article-۱-۲۵۰۱-fa.html
۱۵. گمرکی، گیسو؛ و بهزادی، حسن (۱۳۹۸). سنجش نگرش و میزان آمادگی کتابداران دانشگاهی شهر مشهد در مورد یادگیری سیار و ابزارهای آن. پژوهش‌نامۀ کتابداری و اطلاع‫رسانی، ۹(۱)، ۲۸۹-۳۰۸.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
۱۶. محمداسماعیل، صدیقه؛ و تهم، مرضیه (۱۴۰۲). مدل علّی پذیرش استفاده از سیستم‌های یادگیری الکترونیک مجازی در بین کتابداران نهاد کتابخانه‌های عمومی استان تهران (در دوران پاندمی کووید-۱۹). تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌های عمومی. https://publij.ir/article-۱-۲۴۰۱-fa.html
۱۷. محمداسماعیل، صدیقه؛ و دروگر کلخوران، سولماز (۱۴۰۱). خلق تاب‌آوری پویا در مقابله با بحران کرونا در میان کتابداران نهاد کتابخانه‫های عمومی کشور. دانش‫شناسی، ۱۵(۵۷)، ۹۰-۱۱۱.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
۱۸. میرحسینی، زهره؛ خودکار، حسینعلی؛ و فاتحی‫زاده، ندا (۱۴۰۰). بررسی وضعیت دورکاری در کتابخانه‫های عمومی در ایام پاندمی کووید-۱۹. دانش‫شناسی، ۱۴(۵۵)، ۱۲۱-۱۳۸.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
۱۹. یعقوبی، سارا (۱۴۰۰). بررسی نظرات کتابداران کتابخانه‫های عمومی در خصوص خدمات ارائهشده و قابل ارائه در دوران همه‫گیری
۲۰. کرونا [پایان‌نامۀ کارشناسی‌ارشد]. دانشگاه خوارزمی.
21. References
22. Biranvand, A., Sadati-firoozabadi, S. S., & Khodravan, H. (2022). The effect of anxiety due to coronavirus outbreakon job adjustment and change management in public libraries. Research on Information Science & Public Libraries, 28(1), 10-21. (in Persian) [DOI:10.52547/publij.28.1.10]
23. Esmaeilishad, B. (2021). Analyzing the lived experiences of teachers during the Corona era and presenting a practical model for the implementation of the evaluation process in post-corona combined education. Quarterly Journal of Educational Psychology Skills Islamic Azad University Tonekabon Branch, 13(1), 1-21. (in Persian)
24. Friday, J., Chidozie, O., & Chukwuma, L. N. (2020). Social media and library services: A case of COVID-19 pandemic era. International Journal of Research and Review, 7(10), 230-237.
25. Gaffari, S., & Kheibari, S. (2022). Examining the virtual services of libraries during natural disasters [Paper presentation]. The 7th National Conference on New Researches in Counseling, Educational Sciences and Psychology of Iran, Tehran, Iran. Civilica. https://civilica.com/doc/1741736 (in Persian)
26. Gaffari, S., & Safari, R. (2021, August 4-5). Examining the ancillary services of public libraries and its role in the development of reading culture in the days of Corona [Paper presentation]. Conference on Corona, Students and Mental, Social and Spiritual Health, Refah University College, Tehran, Iran. Civilica. https://civilica.com/doc/1483954‬. (in Persian)
27. Ghanbarikhoshnood, M., & Keshvari, M., & Safari, Z. (2023). Participation of librarians in virtual social networks to provide services during the COVID-19 epidemic (case study: librarians of public libraries in Tehran). http://publij.ir/browse.php?mag_id=78&slc_lang=fa&sid=1
28. Ghazizade, H., & Jahanshahi, Z. (2018). Use of social networks by public library users. Research on Information Science and Public Libraries, 24(1), 149-167. (in Persian)
29. Goddard, J. (2020). Public libraries respond to the COVID-19 pandemic, creating a new service model. Information Technology and Libraries, 39(4). [DOI:10.6017/ital.v39i4.12847]
30. Gomroki, G., & Behzadi, H. (2019). Measuring Mashhad's academic librarians' attitudes to and readiness for mobile learning and its devices. Library and Information Science Research, 9(1), 289-308. (in Persian)
31. Hasanzadeh, M. (2020). The issue of information management in the Post-COVID Era: The sides that need to be formed. Sciences and techniques of information management. 6(1): 9-20. (in Persian)
32. Hojjat Hoseini, S. Z. (2021). Service patterns and functional strategies for academic libraries during Corona: A text-study study. Popularization of Science, 11(2), 188-212. (in Persian)
33. Hosseini, M. (2021). Specialized meeting of new approaches of public libraries in the post-corona period [PowerPoint slides]. Upload. https://uupload.ir/view/powerpoint-final_2_ffq7.ppt. (in Persian)
34. Mirhosseini, Z., Khodkar, H., & Fatehizadeh, N. (2022). Investigating teleworking in Public Libraries during the COVID-19 Pandemic. Journal of Knowledge Studies, 14(55), 121-138. (in Persian)
35. Mohammadesmaeil, S., & Taham, M. (2023). Causal model of acceptance of the use of e-learning systems among librarians of Tehran Province Public Libraries (during the COVID-19 pandemic). Research on Information Science and Public libraries. https://publij.ir/article-1-2401-fa.html (in Persian)
36. Mohammadesmaeil, S., & Derogar Kalkhoran, S. (2022). Creating dynamic resilience in dealing with the Corona crisis among the librarians of foundation of public libraries in Iran. Journal of Knowledge Studies, 15(57), 90-111. (in Persian)
37. Noh, Y., & Chang, R. (2020). A study on the librarians' perception of public library about the response to the COVID-19. Journal of the Korean Society for Information Management, 37(3), 203-220.
38. Pakzad, B., & Owlia M. B. (2020). Corona Pandemic, Earth Restart Button. Journal of Shahid Sadoughi University of Medical Sciences, 28(1), 2229-34. (in Persian) [DOI:10.18502/ssu.v28i1.3126]
39. Sazour, M. (2021). Survey of users' satisfaction with the services of Tehran Public Library during the corona [Unpublished master's thesis]. Payam Noor University, Qom branch. (in Persian)
40. Shakeri, S., Shahrabi Farahani, R., & Hashemi, S. S. (2023). COVID-19 and Access to Information: Analyzing the Questions Raised from the Simultaneous Dialogue Portal of the Virtual Reference of the National Library and Records Organization of Iran. Sciences and Techniques of Information Management, 9(2), 401-420. (in Persian)
41. Taheri, A., Ashrafi-Rizi, H., & Saeedizadeh, M. (2020). Challenges and actions of public libraries for reopening and providing services under COVID-19 crisis: An analysis of international guidelines and actions. Health Information Management, 17(3), 140-146. (in Persian)
42. Tammaro, A. M. (2020). COVID 19 and Libraries in Italy. International Information & Library Review, 52(3), 216-220. [DOI:10.1080/10572317.2020.1785172]
43. Yaqoubi, S. (2021). Examining the opinions of librarians of public libraries regarding the services provided and can be provided during the Corona epidemic [Unpublished master's thesis]. Kharazmi University. (in Persian)
44. Zangeneh, S. (2023). Public libraries and crisis management: Offer a pattern for managing the COVID-19 crisis (coronavirus). Knowledge Retrieval and Semantic Systems, 10(36), 121-140. (in Persian)
Research on Information Science and Public Libraries
Volume 29, Issue 3
Autumn 2023
Pages 353-336

Home

Submit Manuscript

Reviewers

Contact Us