نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌های عمومی 2645-5730 18 2 2013 07 18 A Study of Application of TQM (Total Quality Management) in the Library, Museum and Documentation Center of the Islamic Parliament میزان به‌کارگیری مؤلفه‌های مدیریت کیفیت فراگیر در کتابخانه، موزه و مرکز اسناد مجلس شورای اسلامی 267 285 727255 FA لیلا طاهرخانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تاکستان علیرضا فتحی زاده Journal Article 2012 12 14 <strong>Purpose: </strong>The present research aims to study the use of TQM in the Islamic parliament library, museum and documentation center.<br /><strong>Method: </strong>A descriptive survey method was used as the research method. The data were collected by a questionnaire. The population included all the 180 managers and staff members of the Islamic parliament library, museum and documentation center. Using a simple random sampling, 63 subjects were selected. The collected data were analyzed by means of descriptive and inferential statistics.<br /><strong> Findings: </strong>The findings show that the average of four leadership criteria equals 11.91, continuous improvement equals 10.98, process approach equals 9.9, and staff contributions equal 9.2. Compared with the average of 12.5 and according to the standards assigned for the 5 items, the obtained indexes are lower than the average level. The average of the three indexes of the systematic approach to management equals 8.4, the real approach to decision making equals 9.10, and the mutual and beneficial relation with suppliers equals 7.64 which are lower than the normal level compared with the standard average assigned for the 4 items. Just the index of "users' attention" is equal to 12.4 which nearly amounts to the average of 12.5. From the test of the research hypothesis, it emerged that use of TQM in the library, museum and documentation center of the Islamic parliament is significantly low.<br /><strong>Originality/ value</strong>: Regarding the poor and undesirable situation of the library, museum and documentation center of the Islamic parliament concerning the use of TQM, and in order to improve the current situation and achieve a desired level of fulfillment of a comprehensive system, this study offers some suggestions. <strong>هدف:</strong> پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان به‌کارگیری مدیریت کیفیت فراگیر در کتابخانه، موزه و مرکز اسناد مجلس شورای اسلامی انجام گرفته است. <br /><strong>روش پژوهش:</strong> روش پژوهش پیمایشی- توصیفی و جمع‌آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه است. جامعه پژوهش کلیه مدیران و کارمندان کتابخانه، موزه و مرکز اسناد مجلس شورای اسلامی است (180 نفر) که از میان آن‌ها با استفاده از نمونه‌گیری تصادفی ساده، تعداد 63 نفر به‌عنوان حجم نمونه انتخاب شدند و اطلاعات جمع‌آوری شده با استفاده از روش آمار توصیفی و استنباطی مورد تحلیل قرار گرفت.<br /><strong>یافته‌ها:</strong> یافته‌های پژوهش نشان داد که میانگین چهار شاخص رهبری برابر با 11.91، بهبود مستمر برابر با 10.98، رویکرد فرآیندی برابر با 9.9، و مشارکت کارکنان برابر با 9.2 در مقایسه با میانگین 12.5 که در این استاندارد برای شاخص‌های 5 مؤلفه‌ای تعیین شده کم‌تر از حد معمول است. همچنین میانگین سه شاخص رویکرد سیستمی به مدیریت برابر با 8.4، رویکرد واقعی به تصمیم‌گیری‌ها برابر با 9.10، و ارتباط سودمند و دوطرفه با تأمین‌کنندگان برابر با 7.64 است که در مقایسه با میانگین 10 که در این استاندارد برای شاخص‌های 4 مؤلفه‌ای تعیین شده، کم‌تر از حد معمول است. تنها میانگین شاخص توجه به کاربران برابر 12.4 است که در مقایسه با میانگین 12.5 تقریباً برابر است. از آزمون فرضیه‌های پژوهش می‌توان نتیجه گرفت که به‌کارگیری مدیریت کیفیت در کتابخانه، موزه و مرکز اسناد مجلس شورای اسلامی به‌طور معنی‌داری در حد کم رعایت شده است. <br /><strong>اصالت/ارزش:</strong> باتوجه به وضعیت نامطلوب کتابخانه، موزه و مرکز اسناد مجلس شورای اسلامی از نظر استقرار مؤلفه‌های مدیریت کیفیت فراگیر؛ این پژوهش پیشنهادهایی به‌منظور بهبود وضع موجود و رسیدن به سطح مطلوب و فعلیت یافتن یک نظام جامع ارائه می‌دهد. https://publij.ir/article_727255_e779774fd6d980ee320f363e79e1dd14.pdf