هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطۀ بین اعتماد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با تأکید بر نقش تعدیل‌کنندگی بهره‌وری نیروی انسانی در کتابخانه‌های عمومی استان هرمزگان انجام گرفته است.
روش: این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و ازنظر نحوه گردآوری داده‌‌ها توصیفی- پیمایشی از نوع هم‌بستگی است. جامعۀ آماری پژوهش شامل کارکنان کتابخانه‌های عمومی استان هرمزگان بودهاند که پس از تعیین حجم نمونه به تعداد ۹۷ نفر به‌کمک جدول کرجسی و مورگان، نمونۀ انتخابی به روش نمونه‌گیری تصادفی-خوشه‌ای انتخاب شد. جمع‌آوری داده‌‌ها بر اساس سه پرسش‌نامۀ استاندارد اعتماد سازمانی راولیز (۲۰۰۸)، رفتار شهروندی سازمانی دیکینسون (۲۰۰۹) و بهره‌وری نیروی انسانی هرسی و گلداسمیت (۱۹۸۰) صورت گرفت و پایایی آن‌‌ها ازطریق ضریب آلفای کرونباخ به‌ترتیب با مقادیر ۵/۸۳%، ۲/۷۸% و ۵/۷۹%، روایی محتوایی آن‌‌ها با استفاده از نظر متخصصان و کارشناسان خبره، و روایی سازه نیز به‌کمک تحلیل عاملی تأییدی تأیید شد.
یافته‌ها: یافته‌های پژوهش حاکی‌از آن است که اعتماد سازمانی باعث بروز رفتار شهروندی سازمانی در ابعاد وظیفه‌شناسی، جوانمردی، فضیـلـت مدنی، نوع‌دوستی و نیز احتـرام و تکریم در میان کارکنان کتابخانه‌های عمومی استان هرمزگان می‌شود. همچنین، با در نظر گرفتن بهره‌وری نیروی انسانی به‌عنوان متغیر تعدیل‌کننده، شدت رابطۀ بین اعتماد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی در میان کارکنان کتابخانه‌های عمومی استان هرمزگان افزایش می‌یابد، به‌طوریکه در این اثرگذاری ابعاد بازخورد عملکرد و توان نیروی انسانی وزن بیشتری داشته‌اند.
اصالت/ارزش: در این پژوهش، برای اولین بار نقش تعدیل‌کنندگی بهره‌وری نیروی انسانی در رابطۀ بین اعتماد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج این تحقیق می‌تواند برای مدیران و سیاست‌گذاران کتابخانه‌های استان هرمزگان در بهبود رفتار‌های داوطلبانه و رفتار‌های شهروندی سازمانی مفید و ارزشمند باشد.
