[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: تماس با ما ::
:: دوره 22، شماره 4 - ( تحقيقات اطلاع‌رساني و كتابخانه‌هاي عمومي، زمستان 1395 ) ::
برگشت به فهرست نشریات دوره 22 شماره 4 صفحات 583-601
طراحی مدلی راهبردی برای ارتقاء سطح کیفیت خدمات کتابخانه‌های عمومی با رویکرد مدل‌سازی ساختاری تفسیری
سید حبیب‌الله میرغفوری، زهره کریمی گوغری، اکرم شعبانی
کارشناس ارشد دانشگاه یزد ، shabani.akrm@gmail.com
چکیده:   (378 مشاهده)

هدف: هدف این پژوهش تدوین نقشۀ استراتژی خدمات کتابخانه­های عمومی برای بهبود کیفیت آنها در چهار بُعد رضایت کاربران، مالی، رشد و یادگیری و فرایندهای داخلی با استفاده از مدل‌سازی ساختاری تفسیری است.

روش: این پژوهش از نظر نوع هدف توصیفی و از نظر نتیجه کاربردی است و با روش پیمایش تک‌مقطعی و میدانی انجام ‌شده است. شیوه گردآوری داده‌ها از طریق پرسشنامه، مصاحبه و مطالعات کتابخانه‌ای بود. جامعۀ آماری این پژوهش کتابخانههای عمومی شهر یزد بوده است. از بین کتابخانههای عمومی شهر یزد سه کتابخانه به صورت تصادفی انتخاب و از 7 متخصص کتابداری بهعنوان خبره برای پاسخگویی به پرسشنامه استفاده گردید. روایی پرسشنامه پژوهش حاضر توسط خبرگان و استادان دانشگاهی مورد تأیید قرار گرفت و پس از تأیید، بین خبرگان منتخب توزیع و دادهها جمعآوری شد.

یافته‌­ها: مدل ارائه‌شده در این پژوهش و همچنین سطح‌بندی انجام‌شده توسط مدل‌سازی ساختاری تفسیری نشان می­دهد که منابع مالی مورد نیاز برای انجام برنامه­ها و اهداف کتابخانه و به‌کارگیری پرسنل دارای انگیزۀ بالا با تخصص کتابداری، در پایین‌ترین سطح قرار دارد و بر دیگر عوامل تأثیرگذار و دارای بیشترین نفوذ است.

اصالت/ارزش: نتایج حاصل از این پژوهش می­تواند اولویتبندی صحیح مسائل کتابخانهها را، از جمله ساماندهی به بخش اداری و مالی که در اولویت اول طبق این پژوهش است، یادآور شود. همچنین به‌کارگیری نقشۀ استراتژی در کتابخانه­ها می­تواند گامی مؤثر برای بهبود و ارتقاء سطح کیفیت خدمات کتابخانه­های عمومی باشد.

واژه‌های کلیدی: کتابخانه‌های عمومی، کیفیت خدمات، نقشه استراتژی، مدلسازی ساختاری تفسیری، MICMAC
متن کامل [PDF 1431 kb]   (225 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: مديريت و ارزيابي كتابخانه‌هاي عمومي
دریافت: ۱۳۹۴/۳/۱۵ | پذیرش: ۱۳۹۵/۱۲/۲۱ | انتشار: ۱۳۹۵/۱۲/۲۱
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

کد امنیتی را در کادر بنویسید >



XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Mirghafouri S H, karimi gogheri Z, mirghafoori S H. Improvement of Public Library Services Quality: A Strategic Plan by Interpretive Structural Modeling and MICMAC (Case Study: Yazd City Public Libraries in Iran) . تحقيقات اطلاع رساني و كتابخانه هاي عمومي. 2017; 22 (4) :583-601
URL: http://publij.ir/article-1-1385-fa.html
میرغفوری سید حبیب‌الله، کریمی گوغری زهره، شعبانی اکرم. طراحی مدلی راهبردی برای ارتقاء سطح کیفیت خدمات کتابخانه‌های عمومی با رویکرد مدل‌سازی ساختاری تفسیری . تحقيقات اطلاع‌رساني و كتابخانه‌هاي عمومي. 1395; 22 (4) :583-601

URL: http://publij.ir/article-1-1385-fa.html

برگشت به فهرست نشریات دوره 22، شماره 4 - ( تحقيقات اطلاع‌رساني و كتابخانه‌هاي عمومي، زمستان 1395 )
تحقیقات اطلاع‌رسانی و کتابخانه‌های عمومی Research on Information Science and Public Libraries
iranpl
Persian site map - English site map - Created in 0.05 seconds with 809 queries by yektaweb 3388